Alors qu’Etihad Airways a élu  son hôtesse de l’air ayant le plus beau sourire, Emirates lance de son côté une campagne intitulée « Partagez un sourire », reprenant des expressions et locutions de différents pays récitées et expliquées par ses hôtesses polyglottes. Lors d’un concours en interne, la compagnie aérienne d’Abou Dhabi Etihad Airways a choisi parmi 3 000 de ses membres d’équipage, Joy Seesante, comme celle ayant le plus beau sourire. Lancé en mai 2012, ce concours interne fait partie de la campagne de services aux passagers d’Etihad Airways « Leading the world with a smile », qui met l’accent sur la chaleur, le respect et l’hospitalité de la compagnie au travers de ses membres d’équipage. Les participantes devaient envoyer une de leurs photos prises avec un sourire éclatant, sur l’une des 86 destinations desservies par le transporteur aérien. Les meilleures photos étaient soumises au vote des collègues de cabine qui ont opté à 38 % pour la photo prise en Corée (ci-contre) de Joy Seesante, hôtesse originaire des Philippines, travaillant en Première classe Diamond et classe Affaires Pearl. De son côté, Emirates a lancé une campagne de publicité axée sur le sourire et intitulée « Share a Smile » ou « Partagez un sourire ». 29 très courtes vidéos (15 secondes) proposées sur le site de la compagnie de Dubaï ou sur sa page YouTube, montrent de jolies hôtesses réciter et commenter en quatorze langues, des expressions originales, souvent inattendues, drôles, venues du monde entier, et souvent inconnues quand on n’en est pas originaire. Ainsi que signifient « Ne fais pas d’une mouche un éléphant » (Russie), « Tu es tellement mignonne que cela fait bang » (Cantonais) ou « Tu es plein de haricots » ou « Tu es les moustaches du chat » (Anglais), « Tu manges tes doigts une fois que tu as fini de manger çà » (arabe) ? « Notre personnel de cabine parle plus de 55 langues et, sur chaque vol, nous annonçons à nos passagers les langues qui sont parlées à bord ce jour-là, explique Terry Daly, vice-président senior de la Division Service Delivery d’Emirates. En illustrant un certain nombre de langues avec cette campagne, nous montrons également qu’il y a pratiquement toujours à bord d’un vol Emirates un membre du personnel de cabine qui parle votre langue. Cela permet à nos passagers de se sentir à l’aise et bien accueillis à bord. Avec Emirates, ils bénéficieront du plus haut niveau de service passager disponible – une excellence pour laquelle la compagnie est réputée internationalement ». www.emiratesshareasmile.com Si le lien ne fonctionne pas, cliquer ici.