Publié le 7 février 2026 à 11h00
Leur vol Mexico-Monterrey ayant deux heures de retard, deux passagers, exaspérés par l'attente, s'en prennent physiquement à un agent d'accueil au comptoir de la compagnie low cost mexicaine Viva Aerobus à l'aéroport international de Mexico.
Les autres passagers filment l'incident avec leurs smartphones. D'abord, une passagère donne une claque au visage de l'agent d'accueil, le frappe au dos, et ensuite une deuxième claque. Dans la foulée, un homme l'assène de deux coups de poing à la tête.
Extrait sur Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=E8V8pWnENMA
Selon des témoins, l'agent de comptoir, un certain Alfredo Hernandez Lopez, se serait comporté de façon indifférente face aux récriminations des passagers, il se serait même moqué d'eux sur un ton débonnaire... Mais pour le PDG de Viva Aerobus, Juan Carlos Zuazua, "rien ne justifie les actes agressifs des passagers. L'agent de comptoir a fait correctement son travail et dans le strict respect des procédures".
Pour la petite histoire, le passager agresseur s'est excusé plus tard auprès de l'agent de comptoir, et ce dernier a accepté les excuses et renoncé à porter plainte.
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Nom a commenté :
30 mai 2013 - 19 h 07 min
“se serait comporter”…… Dans chaque article on relève une faute, vous exagérez
Alain Lebas a commenté :
30 mai 2013 - 19 h 24 min
Merci de votre vigilance, c’est corrigé.
Enry a commenté :
30 mai 2013 - 19 h 13 min
Simplement idadmissible, inexcusable, révoltant et choquant… Je suis scotché par cette élan de violence, pauvre homme… Tsss
Anko a commenté :
30 mai 2013 - 21 h 50 min
Il ne faut pas oublier que c’est qu’un homme cet agent de comptoir et qu’il n’est pas responsable de la situation !
Allons a commenté :
31 mai 2013 - 9 h 10 min
C’est en effet inadmissible , mais ce qui parait clair c’est que lui comme ses collègues n’ont pas du tout su gérer la situation au départ .
cedric a commenté :
31 mai 2013 - 9 h 52 min
c’est inadmissible, rien de justifie la violence, le fait de le frapper a rattrapé le retard??? oui certainement !! ces gens ont l’air d’oublier que les avions sont des moyens de transport et oui oui quelque fois ça peut tomber en panne comme votre voiture!!! pfff quelle triste réalité!! pfff
Loupiot a commenté :
31 mai 2013 - 10 h 40 min
Aucune justification à quelque acte de violence que ce soit. Mais… les compagnies (y compris les prétendues “grandes”, comme AF) pourraient, parfois, mieux former leur personnel au sol (surtout les jeunes). Quand à cause du surbooking on refuse d’embarquer votre mère âgée de 80 ans (avec sa canne), pourtant arrivée à l’avance et qu’on réagit en souriant d’un air goguenard parce qu’au fond on vous trouve benêt et méprisable (un misérable pax qui n’est pas un VIP) … l’indignation est mauvaise conseillère !
cedric a commenté :
3 juin 2013 - 15 h 12 min
Nous vivons de nos jours dans un monde “assez civilisé” ou il est possible de faire valoir ses droits autrement qu’en ayant recours à la violence…