Publié le 22 juillet 2024 à 18h00
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Publié le 2 mai 2024 à 08h00 par Joël Ricci
Southwest Airlines a annoncé qu’elle a commencé mardi à émettre des bons de 75 dollars aux clients dont les vols ont été annulés ou retardés de plus de trois heures. Les remboursements interviennent à un moment où la compagnie aérienne est confrontée à un énorme bouleversement après des revenus décevants au premier trimestre 2024, lorsqu’elle […]
Publié le 27 avril 2024 à 10h00 par Air-Journal
L’administration Biden a adopté mercredi une nouvelle réglementation imposant aux compagnies aériennes de rembourser automatiquement et rapidement leurs clients en cas de retard d’un vol, à l’exemple de la réglementation européenne des droits des passagers. Le ministère des Transports américain a déclaré que les compagnies aériennes seront tenues de procéder à des remboursements automatiques dans […]
Publié le 13 avril 2024 à 09h00 par Thierry Blancmont
Vols annulés, retardés… 43 % des passagers français ne connaissent pas leurs droits, selon une nouvelle étude menée par le site d’aide aux passagers Flightright, en partenariat avec Poll&Roll (*). D’après les statistiques de l’étude, 35 % des Français ont déjà subi des retards (31 %) ou des annulations (4 %) de vols. 8 % […]
Publié le 31 mars 2024 à 09h00 par Thierry Blancmont
AirHelp, site d’aide aux passagers aériens, publie une enquête menée auprès de clients au Brésil et en Europe et destinée à mieux comprendre comment les passagers utilisent l’indemnisation qu’ils reçoivent pour les retards et les annulations de vols. D’après les résultats de l’enquête, les passagers sont plutôt enclins à dépenser l’indemnité reçue pour planifier d’autres […]
Publié le 7 mars 2024 à 16h00 par Ricardo Moraes
Après une décennie de négociations, les députés européens et la présidence belge du Conseil se sont mis d’accord sur de nouvelles règles européennes visant à optimiser les itinéraires aériens, à réduire les retards des vols et à réduire les émissions de CO2. Un accord provisoire a été conclu mercredi matin entre le Parlement européen, dirigé […]
Publié le 14 février 2024 à 16h00 par Joël Ricci
Depuis 11 ans, Air Help affirme avoir indemnisé plus de 2 millions de voyageurs dont 245 000 en France, qui est le pays qui compte le plus de voyageurs indemnisés. AirHelp, première entreprise mondiale de défense des droits des passagers aériens, fête 11 ans d’existence consacrés à aider les gens à obtenir une indemnisation pour les […]
Publié le 8 janvier 2024 à 14h00 par Air-Journal
Les annulations de vols aux États-Unis ont atteint en 2023 leur taux le plus bas depuis au moins dix ans, a annoncé le ministère américain des Transports (USDOT). Il y a eu 16,3 millions de vols aux États-Unis en 2023 et un taux d’annulation inférieur à 1,2 %, le plus bas depuis au moins 2013, […]
Publié le 15 décembre 2023 à 11h00 par Thierry Blancmont
L’année 2023 a été une période particulièrement compliquée pour les voyageurs européens, marquée par des milliers de vols subissant des retards et des annulations en Europe. Des facteurs tels que les grèves des contrôleurs aériens, les mouvements du personnel navigant et des conditions météorologiques difficiles, ont contribué à cette situation. Dans ce contexte, Flightright, site […]
Publié le 26 septembre 2023 à 13h00 par Thierry Blancmont
AirHelp, site d’aide aux passagers aériens, publie les résultats d’une étude portant sur la communication des compagnies aériennes et le sentiment qu’ont les voyageurs quant à la manière dont ils sont traités en cas d’annulation ou de retard de leurs vols. En vertu de la loi européenne EC 261, les compagnies aériennes sont tenues d’informer […]
Publié le 22 juillet 2023 à 07h00 par Ricardo Moraes
United Airlines, basée à Chicago, indique que lorsque les vols sont retardés ou annulés, elle utilisera son application pour envoyer aux clients des options de réservation et, dans certains cas, des bons pour les repas et les chambres d’hôtel. United Airlines a déployé une nouvelle fonctionnalité sur son application mobile : désormais, l’appli présente automatiquement […]
Publié le 15 juillet 2023 à 10h00 par Ricardo Moraes
Le site d’aide aux passagers AirHelp a établi la liste des aéroports européens où les vols sont les plus à l’heure ou à l’inverse les plus retardés. Pour son classement, AirHelp a analysé les retards de plus de 15 minutes et les annulations en juin 2023 dans les aéroports européens avec 5 000 vols ou […]
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