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AirHelp, site d’aide aux passagers aériens, publie les résultats d’une étude portant sur la communication des compagnies aériennes et le sentiment qu’ont les voyageurs quant à la manière dont ils sont traités en cas d’annulation ou de retard de leurs vols. En vertu de la loi européenne EC 261, les compagnies aériennes sont tenues d’informer […]

United Airlines, basée à Chicago, indique que lorsque les vols sont retardés ou annulés, elle utilisera son application pour envoyer aux clients des options de réservation et, dans certains cas, des bons pour les repas et les chambres d’hôtel. United Airlines a déployé une nouvelle fonctionnalité sur son application mobile : désormais, l’appli présente automatiquement […]

Le site d’aide aux passagers AirHelp a établi la liste des aéroports européens où les vols sont les plus à l’heure ou à l’inverse les plus retardés. Pour son classement, AirHelp a analysé les retards de plus de 15 minutes et les annulations en juin 2023 dans les aéroports européens avec 5 000 vols ou […]

La compagnie aérienne Swiss International Air Lines prévoit d’embaucher cette année un millier d’hôtesses de l’air et stewards supplémentaires ainsi que 70 pilotes, afin de faire face aux retards causés par le rebond du trafic. Les obstacles à l’augmentation de 20% du nombre de passagers de la compagnie nationale suisse cet été sont nombreux selon […]

Une bonne nouvelle pour les passagers à travers le continent : les chiffres de juin 2023, le premier mois de l’été, montrent que si le trafic est en hausse de 7% par rapport à juin 2022, les retards de gestion des flux de trafic aérien (ATFM) par vol sont en baisse de 8% à 3,7 minutes […]

La Direction de la Police aux Frontières et le Groupe ADP ont publié la tendance générale observée en mai 2023 sur les temps d’attente dans les aéroports parisiens. Le gestionnaire a aussi dévoilé un plan Hospitalité pour la gestion des grands départs. Associés pour dresser le bilan mensuel des temps d’attente que rencontrent les passagers […]

Le régulateur américain a ordonné aux aéroports de New York de ralentir le trafic aérien, la fumée provenant des incendies au Canada réduisant trop la visibilité. Alors que la fumée des incendies de forêt canadiens s’est déversée depuis deux jours sur la côte est et le centre des Etats-Unis, l’Administration fédérale de l’aviation américaine (FAA) […]

Hier, une panne informatique du système de contrôle automatisé des passeports a créé d’importants retards pour les voyageurs à l’arrivée dans les aéroports britanniques. Les aéroports internationaux Londres-Heathrow et Londres-Gatwick ont invoqué un problème national affectant les «eGates» de la police britannique aux frontières, qui permettent des contrôles de manière automatisée des passagers à leur […]

Quelque 30% des vols en Europe, soit «plus de 10 millions» de passagers aériens, ont été touchés depuis début mars par les grèves des contrôleurs français contre la réforme des retraites, a affirmé Eurocontrol. Selon un bilan de l’organisme de surveillance du trafic aérien en Europe, disponible sur son site internet, il y a eu […]

Airbus a commencé à informer les compagnies aériennes de retards de livraison pour ses monocouloirs prévus pour 2024, avec un report d’environ trois mois concernant plusieurs centaines d’avions, ont déclaré des sources du secteur à l’agence Reuters. Le modèle A321neo est particulièrement affecté par ces retards, selon ces sources. “Nous sommes toujours alimentés au compte-gouttes“, […]

La compagnie aérienne low cost Southwest Airlines a suspendu ses vols hier en raison de « problèmes techniques », les décollages étant suspendus pendant une partie de la journée dans les aéroports américains. La FAA a confirmé le 18 avril 2023 avoir reçu une demande de la spécialiste américaine du vol pas cher de suspendre […]

Le ministère des Transports canadien a annoncé qu’un financement supplémentaire de 75,9 millions de dollars canadiens sur trois ans, à compter de 2023-2024, sera accordé à l’Office des transports du Canada pour l’aider à traiter les plaintes des passagers aériens. Le financement servira aussi à renforcer le fonctionnement du réseau national de transport, ce qui […]