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Transavia présente son chatbot Laura
Publié le 29 août 2017 à 08h00 par Thierry Blancmont
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jan a commenté :
29 août 2017 - 8 h 52 min
vu que c’est une filiale d’Air France avec Hope va t-elle faire grève le 2 septembre on marche sur la tête ?
ERJ-195 a commenté :
29 août 2017 - 9 h 26 min
Demandez à Laura elle vous répondra.!!
Pourquoi voulez vous que Transavia fasse grève? Avez vous entendu un appel à la grève?
bencello a commenté :
29 août 2017 - 9 h 23 min
génial… et flippant à la fois.
Il est vrai que transavia est particulièrement performante sur la relation client (testé récemment). En attendant que cela se traduise dans les résultats financiers….
flyer2 a commenté :
29 août 2017 - 10 h 13 min
Bof, rien d’exceptionnel.
J’ai également essayé whatsapp Transavia, aucune réponse pertinente, obligé d’appeler.
Les BOTS c’est bien mais il faut avoir une base de données complète et pertinente, sinon ce sera comme whatsapp, inutile et inutilisé.
Quand au site web de transavia, minimaliste (on se croirait revenu 10 ans en arrière) et gère très mal tout ce qui tourne au tour de flying blue.
Bref, j’ai testé et pas du tout convaincu, AF aurait du s appuyer sur le site AF qui est bien plus complet. (après certainement des problématiques contractuelles et de la politique interne, mais tout de même, il y avait mieux a faire)
Pour JOON, j’espère qu’il ne feront pas la bêtise de créer un nouveau site web dédié et réutiliseront celui d’AF. ( a la rigueur jouer avec le visuel, mais que le moteur et la structure restent les même)
Si le digital est au cœur de la stratégie (Transavia et JOON) au tant réutiliser ce qui marche chez AF et ne pas réinventer inutilement. (et brûler du cash pour rien)