Depuis l’annonce vendredi des tarifs réduits pour les familles de la diaspora marocaine, les réservations sur Royal Air Maroc (RAM) tournent à la pétaudière.
A la demande du Palais royal -le roi Mohammed VI en personne- pour faciliter le retour au pays des Marocains résidant à l’étranger, RAM propose des tarifs réduits et fixes en fonction du nombre de membres de la même famille voyageant ensemble. Mais durant le week-end et encore hier, il était quasi-impossible d’obtenir un billet au tarif préférentiel, que ce soit en direct sur le site de RAM ou via une agence de voyage en ligne. Pire, des milliers de réservations confirmées plus tôt ont été annulées sans aucune explication. Un véritable cauchemar pour ceux qui ont cru obtenir leur sésame pour le Maroc cet été, tout comme pour les voyagistes ayant à gérer le problème.
“C’est de la com ! Les prix affichés représentent de la poudre aux yeux. Le site de RAM a été inaccessible toute la nuit et quand on a pu se connecter plus de billet ou du moins des billets à 1500€ pour l’aller et autant pour le retour et par personne. C’est se moquer du monde. Honte à ceux qui annoncent de telles publicités mensongères“, dénonçait hier un client parmi d’autres, via un commentaire sur Air-Journal. “Nos standards téléphoniques sont saturés d’appels et nous ne savons pas quel discours tenir…“, racontait avec dépit, de son côté, un voyagiste français.
Hier soir, très tardivement, RAM a réagi dans un communiqué : “une affluence record a été constatée sur nos différents canaux de distribution -site internet, agences Royal Air Maroc et agences de voyage. Si les vols de certaines dates ont été totalement saturés, plus de 70% de la capacité mise en place sur la période est encore disponible à la vente. Nous encourageons donc les clients à rechercher des dates alternatives s’ils ne trouvent pas de place à leurs dates initialement prévues“.
Mais comment expliquer ces réservations qui n’ont pas été honorées et qui sont revenues avec comme indication « vols HX » (vols annulés) ? Selon un distributeur au fait du problème, les tarifs spéciaux demandés par le roi devaient être réservés en classe Y uniquement qui, comme toutes les classes, doit être contingentée. Mais RAM a mal gérée ce quota durant tout le week-end : elle a laissé passer un bon nombre de réservations qu’elle a ensuite tout simplement annulées…
Marrakech @AJ
Coulibaly a commenté :
15 juin 2021 - 11 h 38 min
Une compagnie qui annule les vols sans motif.
C’est très décevant
YASSINE a commenté :
15 juin 2021 - 12 h 06 min
C’est la pagaille sur le site de la RAM depuis hier après-midi. Sur Paris – Casablanca, hier à 16h, tous les vols étaient uniquement affichés en Business du 15/06 au 30/09 avant que quelques vols ne soient rendu disponibles en Eco à 150 Eur A/R.
ce matin, c’est encore une nouvelle pagaille avec l’ajout d’une nouvelle classe tarifaire en Eco qui complique encore le processus d’obtention du billet.
Ferrari Enzo a commenté :
15 juin 2021 - 12 h 16 min
Prévisible. Faudra aussi se demander comment la RAM dans une très mauvaise situation financière sans son business autour du hub de Casablanca depuis un an et demi pourra payer ce cadeau ? Aussi, la réaction de la concurrence: guerre des prix ? Ryanair pourra aligner des centaines de billets à 50€ si elle a envie et sera toujours bénéficiaire.
Zaza a commenté :
15 juin 2021 - 12 h 16 min
A l’annonce officielle début juin, j’ai réservé pour tout le mois d’août mes vols pour casa sur AF pour 3 personnes a 1700€.
Pourquoi AF, même si légèrement plus cher, car tous les vols sont remboursables en 2021.
Des l’annonce royal de ce dimanche, je me suis rué comme d’autres sur l’application de la RAM.
Les prix étaient encore a l’ancien tarif (1800€) toute la fin de l’après midi. Vers 21h les prix ont effectivement chutées. Ni une ni deux, j’ai réservé via la RAM à 350€ Pour 3 ! Exceptionnel ! C’est même pas le prix d’une personne en été.
Je me doutais que ça allait être le rush toute la nuit, j’ai donc réservé parmis les tous 1ers. J’ai prévenu tous mes amis, famille qui aussi se sont servis en début de soirée.
Le lendemain matin, plus aucun vol à ce tarif.
J’ai même appris que certains ont eu leur réservations annulés, je me suis donc précipité pour voir si ma Resa était bien confirmée et j’en ai profité pour réserver nos 3 sièges AR… on sait jamais..
J’ai pu obtenir des avoirs de chez AF, et la demande de remboursement des avoirs est en cours. J’espère que je serai remboursé à 100% et que les vols RAM ne soient pas annulés.
Je pense que je m’en sors bien mais je comprends la déception de beaucoup…
Drôle de période !
lyonnnais a commenté :
15 juin 2021 - 12 h 41 min
… reste la solution Transavia… !!
Ramada a commenté :
15 juin 2021 - 12 h 57 min
Les compagnies nationales et aéroports de capitales représentent en générale l’organisation du pays…
NDR a commenté :
15 juin 2021 - 12 h 59 min
“Si les vols de certaines dates ont été totalement saturés, plus de 70% de la capacité mise en place sur la période est encore disponible à la vente”
C’est bien ce que je disais, ils veulent tous partir prendre un selfie avec le mouton ? de papi ?…
La solution est simple il fallait interdire la fete d´adelaide cette année ça aurait etaler les dates
Kouider Zaio a commenté :
15 juin 2021 - 13 h 30 min
Selon les médias, le 15 est le premier jour pour la réservation.
Moi j’ai resté éveillé jusqu’au 15/06/2021 00h01 pour réserver.
Selon la RAM tout est déjà vendu.
Soit on a pas respecté les directives Royal ou les actionnaires qui décident même contre le roi puisqu’on me propose des places pour mon épouse, ma fille et moi aller retour Bruxelles Nador pour 4000 euros .
Yaou a commenté :
15 juin 2021 - 13 h 59 min
C’est vraiment du les foutage de gueule car on espérait partir chez nous avec un prix abordable pour une famille en fin de compte c’est pas la réalité on sait plus qui croire le roi mets en place la possibilité pour les Marocains de venir au Maroc mais apparemment la RAM à changer tout est annulé tous les vols ça c’est inadmissible merci ça va faire une chose quoi tu n’es pas applicable de la part de la RAM de Royal Air Maroc merci mais c’est honteux respirer passer l’Aïd à bas passer des vacances chez nous dans le pays mais en fin de compte lors d’un coup merci
Bennane Mohamed a commenté :
15 juin 2021 - 14 h 50 min
Informations sur un prix
NDR a commenté :
15 juin 2021 - 16 h 23 min
Voici pourquoi AJ sort cet article au vitriol contre AT : elle n’a pas été invitée a la conf du CEO hier 😀
https://m.youtube.com/watch?v=-ML2pPvZvoo&feature=youtu.be
Le CEO de la RAM est incendié par la presse marocaine car il a fait des promos Pacquages Europe-Maroc et rien dans l’aitre sens : les journalistes marocains passent tous leurs grandes vacances a l’étranger ?
? (Minute 24′) le CEO y explique le lease de 8 avions a forte capacité du 1er juillet au 30 aout.
Rifain-2B a commenté :
15 juin 2021 - 18 h 09 min
Boycottez cette compagnie et privilégiez Air Arabia ou Transavia !
NDR a commenté :
15 juin 2021 - 19 h 27 min
C’est vrai que la mauvaise organisation de cette opération ça la fout mal : RAM aurait mieux fait de segmenter son offre a 250€ A/R avant le 20 juillet et 97€ A/R durant aout et septembre.
Cela dit même si la fête est incomplète le journal d’investigation algérien Algérie Part est dithyrambique envers la Cie Chérifienne et, la comparant a AH il lui rend ici un fervent hommage :
https://www.algeriepartplus.com/avec-seulement-97-euros-le-marocain-etabli-a-letranger-peut-revenir-dans-son-pays-et-lalgerien-contraint-de-payer-toujours-plus-de-500-euros/
Justine Lebrun a commenté :
15 juin 2021 - 22 h 18 min
https://www.algeriepatriotique.com/2021/06/14/rabat-appate-ses-emigres-en-baissant-le-prix-du-billet-pour-mieux-les-racketter/
Davos1 a commenté :
16 juin 2021 - 4 h 44 min
Algeriepart est le site de Abdou Semmar la taupe des services secrets marocains!
Ce qu’écrit Algeriepart n’est n’a aucune
crédibilité!
hamid a commenté :
15 juin 2021 - 19 h 19 min
Chez du n’importe quoi moi mon frère mon voisin un amie et des connaissance on a su réserve des place hier matin de Bruxelles a Tanger ou Nador vous savez quoi on reçoit un mails sans explication qui annule no billet ?????? chez la premier fois que je vois une compagnie qui annule et qui rembourse chez client vraiment n’importe quoi aujourd’hui j’ai essayer de réserver mais plus DE PLACE mais le pire chez que j’ai essayer de réserve Bruxelles Dakhla le prix est de plus de 400 euro en Eco classic je ne comprend pas pourtant Dakhla chez bien au Maroc pourquoi il y a pas de promo
en fin de compte je me casse pas la tete cette année je vais faire comme beaucoup de mre de Bruxelles louer un villa en Espagne pour 2000 euro je passe 3 semaine de vacances avec mes enfant on verra l’Anne prochaine inch’allah
NDR a commenté :
15 juin 2021 - 19 h 50 min
@Hamid
Oui Dakhla c’est bien au Royaume Chérifien mais pas de ligne directe de Bruxelles d´ou ce prix, sinon de PARIS ya des vols directs a 160€
Mo a commenté :
15 juin 2021 - 23 h 47 min
J’ai réservé dans un 1er temps sur rayanair pour 1000€ un aller simple ( 2adultes 2enfants 1bébé) et après l’intervention du Roi j’ai réservé un aller-retour pour 400€ pour les même personnes seulement ryanair ne veut rien faire pour mon 1er billet
y'en a qui doutent de rien! a commenté :
16 juin 2021 - 7 h 54 min
et au nom de quoi Ryanair vous rembourserait? est elle en faute pour quelque chose?
Vous voulez jouer sur tous les tableaux et gagner à tous les coups: le monde ne fonctionne pas comme ça!
Sinon, voici une piste d’action: engagez une procédure contre le Roi de Maroc pour “Annonce trop tardive dans la saison”: après tout, c’est lui qui a décidé comme ça en se levant un matin du bon/mauvais pieds, et c’est son annonce qui fout la m.rde! Alors, qu’il assume les conséquences…et vous aussi!
y’en a quand meme qui doutent de rien!
Ah? a commenté :
16 juin 2021 - 9 h 17 min
Pourquoi selon vous Ryanair devrait vous rembourser? En quoi est elle cause de votre situation? a t elle quoi que ce soit à se reprocher? ou qui serait de sa faute/responsabilité?
Jaffar a commenté :
16 juin 2021 - 3 h 32 min
Le roi a raconté des clopinettes.
Toujours pareil ..
Décidément Tel Aviv Casablanca edt moins cher a exactement 198 € AR.
Ali a commenté :
16 juin 2021 - 4 h 24 min
Scandaleux cette compagnie j’ai bien réservé pour moi et mes enfants et je reçois un mail me disais qu’il avait été annulée plus jamais de ma vie je voyagerai avec la RAM!!!!
NDR a commenté :
16 juin 2021 - 4 h 41 min
On pourait dire beaucoup de mal de la RAM et moi même le premier je vous jure que je trouve les hôtesses de Transavia plus commerciales que celles de la RAM n’empêche que AT avec 3 000 employés opère cet été 315 vols par semaine vers 75 lignes internationales anciennes + 5 lignes nouvelles pendant que sa voisine AH avec 10 000 salariés opère 6 vols hebdo sur 5 lignes différentes.
60 vols internationaux RAM ont eu lieu hier a l’aéroport CMN en une journée sans retards ni annulations alors comparons ce qui est comparable.
Abdellatif Mestari a commenté :
16 juin 2021 - 8 h 14 min
Arrêtez vos méduse ces…
Pour le 1er jour de l’opération et uniquement pour l’aéroport de Marrakech, 15 avions et 2000 passagers.
95% marocains résidants à l’étranger.
Abdelaziz a commenté :
16 juin 2021 - 9 h 13 min
Quelle honte cette compagnie
Malheureusement c’est de la poudre aux yeux a l’image de nos autorités…
Ma réservation a été annulée allez comprendre pourquoi !
Je dis quoi à mes enfants
Vive air France et Transavia !
AZER a commenté :
16 juin 2021 - 9 h 37 min
Arrêter de vous plaindre et toujours dénigrer à tout va. J’ai pu réserver 4 billets au prix de 398euros donc ces billets existent. Allez vous faire soigner
Razouki a commenté :
16 juin 2021 - 9 h 45 min
La ram c nul boycote la compagnie .le roi raconte du bla bla bla comme dab .
Kari a commenté :
16 juin 2021 - 9 h 55 min
N’importe quelle autre compagnie et en fait n’importe quel site internet auraient eu EXACTEMENT le même problème ! Pour rappel, c’est le propre d’ INTERNET et c’est même la méthode qu’utilisent les hackeurs pour planter un site… Les commentaires sont juste lamentables et à l’image de notre avenir. Un peuple qui n’arrive même pas à comprendre ce genre de logique de base pour ensuite venir insulter un vulgaire site internet qui plante sous le nombre de connections simultanées… C’était plus que prévisible, c’était couru d’avance ! Dès l’annonce du Roi mon époux et moi avions compris que les réservations RAM allaient vite planter. Nous n’avons donc même pas essayé dès le constat de l’état du site, et avons préféré payer un peu plus cher sur une autre compagnie aérienne tranquillement et sûrement. Mais ça me choque quand même pas mal de constater le manque total de logique de la plupart des gens ! Que pensez-vous qu’il allait se produire après une telle annonce et de telle prix !?? MDR…
SMAIN a commenté :
16 juin 2021 - 10 h 31 min
Exceptionnelle opération de la RAM.
Je comprends que certaines personnes soient déçues car les sites commerciaux n’ont pas supporté l’affluence et ont fait du surbooking comme à leurs habitudes.
Mais de là à parler de publicité mensongère, vous allez trop loin. Beaucoup de mes amis ont réussi à réserver à des prix très intéressants.
Pour ma part 5 personnes au prix de 485€ A/R.
Donc arrêtez de crier aux menteurs. C’est le support informatique qui à planter. Les annonces du gouvernement marocain, disaient bien que l’opération est réalisée par la RAM, via son site et son application, malheureusement ceux qui ont vu leurs billets annulés, c’est qu’ils sont passés par des sites tiers.
NDR a commenté :
16 juin 2021 - 11 h 18 min
@Smain
Je confirme ceux qui ont vu leur billet annulé c’est soit ils ont réservé via opodoo soit ils ont réservé par groupes de 4 mais ont des noms de familles différents, c’est de la triche 97€ est faîte pour les familles.
Sinon quand le site tournait au ralenti y en a beaucoup qui ont chargé leurs grands parents qui les ont entegiustrer dans des agences RaM au Maroc et ça a Marché
PAPI a commenté :
16 juin 2021 - 11 h 37 min
c’est de la poudre de perlimpinpin
Ihnd a commenté :
16 juin 2021 - 15 h 25 min
Non ce n est pas de la poudre de perlimpimpin ! C est sûr que si tout leinde veux partir le 1 août et revenir fin août c est pas possible
J ai réservé hier 3 A/R a 360€ les 3 billets
Et aujourd’hui une amie a réservé pour le 8 août 6 billets 490€ ! Donc merci le maroc pour cet effort
NDR a commenté :
16 juin 2021 - 17 h 14 min
@lhnd
De toute façon il ne reste aucun départ en juillet et aucun retour en aout pour l’Europe :
https://www.yabiladi.com/articles/details/111262/marhaba-vols-vers-maroc-satures.html
Mais ceux qui adorent aller au Maroc prendre des photos avec des moutons de l’aide peuvent acheter des vols AF a 440€ A/R ou y aller en ferry a partir de Marseille a 450€ A/R.
Oscar a commenté :
16 juin 2021 - 21 h 35 min
Bonjour
Ça fait plaisir de voir ces marocains du monde se bousculer pour passer leurs vacances au maroc.
La RAM est entrain de mettre en place des vols supplémentaires en louant une dizaine d’avions de grandes capacités.
Cette année c’est la fête chers compatriotes .
slash94 a commenté :
17 juin 2021 - 0 h 31 min
Etrange cette politique tarifaire ce pays envoi pourtant 10 OOO personnes de l’autre coté de la frontiere avec une gratuité certaine …
Abdoul Bamba a commenté :
17 juin 2021 - 8 h 58 min
Bonjour à tous,
Qui a des informations sur le cas des voyageurs qui ont réservé leurs billets avant la promo et qui ont reçu un message de vol annulés.
NDR a commenté :
17 juin 2021 - 9 h 17 min
@Oscar
C’est par ce que la fete de l’ayde est arrivée en juillet cette année période de grandes vacances de quoi reunir les petits enfants et les grands parents pour l’ayde faudra attedre 30 ans pour que ça revienne en juillet.
D’autre part, le Royaume Chérifien profite de la Covid19 pour isoler l’éclave de Ceuta comme fait l’Espagne avec Gibraltar ces 2 pays veulent un échéancier pour récupérer leur villes. Pour assecher les caisses de Ceuta le Maroc interdisant les passages des ferry par les ports espagnoles il y 4 millions de passagers Europe-Afrique qui transitaient par bateau.
Ceuta a enregistré un tournant historique de l’hustoire médiévale : du 9e au 14e siècle ce fut l’Afrique qui occupait l’Europe ibérique, a partir de 1415 le Portugal a occupé Ceuta pendant le Maroc Merinide occupait encore Gibraltar et Tarif sur la rive nord, les portugais sont restés deux siècles a Ceuta jusqu’a ce qu’un empereur portugais Sébastien 1er fasse un raid sur le Maroc et perde sa vie dans la bataille des 3 rois, sans successeur le Portugal est entré en ébullition et fut occupé par l’Espagne qui lui a volé ses teritoires Outre Mer (Y compris Ceuta).
Afin de contourner les ports ferry espagnoles le Maroc va créer des lignes ferry avec le Portugal dont la 1ere ligne sera Fertimao-Tanger Med (2h de traversée).
Alaa a commenté :
17 juin 2021 - 23 h 40 min
Salam, pour moi ca a tres bien fonctionné. Connection le lendemain sur le site de la RAM, réservation, paiement et billets aller-retour en poche pour 2 personnes sans AUCUN problème. Chance ou pas ! ca a marché donc VIVE LE MAROC et VICE LE ROI. Je pars dans une semaine
NDR a commenté :
18 juin 2021 - 4 h 36 min
@Alaa
Pas seulement ils ont payé 97€ mais les premiers ont embarqué dans le même avion que Enrico Macias ?
https://m.youtube.com/watch?v=ifyR0PkbVgA
Akram a commenté :
18 juin 2021 - 7 h 33 min
Assalamou aleykoum.
Un ami Algérien et un autre français de souche ont réussi à prendre des billets au tarif réduit pour le Maroc. Je me suis connecté le jour J pour prendre 3 billets (ma femme et ma fille) pour la periode du Aid. Impossible. Saturation…
Sa majesté le Roi M6 a débloqué des fonds pour les MRE. Comment se fait-il que des non MRE puissent profiter du “cadeau” de notre Roi quand des MRE vont se retrouver à passer leur vacances loin de leur famille?? Il me semble que tout marocain dispose d’une carte national marocaine. Comment se fait-il que celle-ci n’est pas été demandée à la réservation par la RAM? J’espère sincèrement que la RAM va annuler les billets des non-MRE pour les remettre à profit des MRE. Juste une question de logique…
Simo a commenté :
19 juin 2021 - 23 h 57 min
As salam oulaikoum
Ma question c est la même que plusieurs marocains qui arrivent pas à trouver des billets d avion a pris réduit comme il avait annoncé notre roi , malheureusement il y’a des non marocains qui ont profité de ce geste royal mais pas nous les vrais marocains, comment ce fait cette discrimination, cette exclusion, j’ai pas le droit moi comme tout les marocains de rentrer voir ma famille ?
Pourquoi sur le site de la ram les billets tourne autour de 3000 € pour moi et 2 enfants ?
C est pas logique tout ça , et j ai bien l impression que il y’a du favoritisme
Sofia a commenté :
20 juin 2021 - 12 h 47 min
Mais ils vont refermer les frontietes fin.juin.car il y a une explosion du variant depuis 1 semaine.. malheureusement c est comme ca
Dounrar a commenté :
21 juin 2021 - 2 h 18 min
On a pas du chance mes trois enfants et moi parce que on peut prendre les billets moins cher mais dommage car c est juste
boucna hdi a commenté :
21 juin 2021 - 11 h 34 min
mdr depuis quand le maroc ce preocupe de ces ressortissant de ce que je me souvient on passaient avec mes parent et freres et soeurs a quatre jours a attedre un bateaux qui ne vient jamais enplein cagnar sur le bordde la
boucna hdi a commenté :
21 juin 2021 - 11 h 41 min
mdr MR bricolage bonne opperation pour les interresses un billet a 150e et le voyageur vient avec un budget de 2000 a 3000e pour depenser au maroc
fajr a commenté :
22 juin 2021 - 15 h 15 min
J’ai paye une reservation mais je n’ai pas recu de billet?! Comment je peux recuperer mon argent?
Ilham a commenté :
22 juin 2021 - 18 h 02 min
On essaye plusieurs fois pour réserver mais les prix vraiment abusés mes parents est les bloquer en France malade toujours pas place
bahi a commenté :
26 juin 2021 - 6 h 00 min
je n’arrive pas a faire une réservation avec le tarif marhaba
les prix de billet et de frs 950 .- ou ce trouve le prix pour MRE
NAYAMMA MAMANE a commenté :
27 juin 2021 - 0 h 48 min
Bonjour je réserve billet sur royal air maroc mais je trouve pa mon vol
NDR a commenté :
3 juillet 2021 - 13 h 08 min
Ryanair ouvre une base a Agadir :
https://www.tourmag.com/Transport-Maroc-l-ONMT-signe-un-accord-strategique-avec-Ryanair-sur-Agadir-Taghazout_a109515.html
Avec Ryanair y a pas besoin de subventionner 😀