La compagnie aérienne lettone airBaltic enregistre d’excellentes performances suite au lancement en décembre 2024 de son service d’appel d’offres pour les surclassements en classe Affaires.
Ce service, développé en partenariat avec Plusgrade, leader mondial des solutions de revenus annexes, a séduit plus de 7 500 passagers depuis son lancement, contribuant ainsi à une augmentation significative de son chiffre d’affaires. « Depuis le lancement de notre nouveau service de surclassement l’année dernière, nous avons constaté une augmentation constante du nombre de passagers en Classe Affaires. Ce service offre à nos clients une plus grande flexibilité pour personnaliser leur expérience de voyage et permet à davantage de passagers d’accéder à des options premium, tout en améliorant notre performance commerciale. Nous sommes satisfaits de notre partenariat avec Plusgrade et nous nous réjouissons de l’étendre à d’autres produits à l’avenir », a commenté Natālija Kuzmina, vice-présidente Expérience Client et Insights.
Le processus de surclassement en classe Affaires est simple : sept jours avant le vol, les passagers reçoivent un e-mail d’invitation si un surclassement est disponible sur leur ligne. Ils peuvent ensuite soumettre une offre. Au plus tard douze heures avant le vol, les passagers sont informés si leur offre a été acceptée. Les enchères sur certains itinéraires débutent à 60 €, des prix plus élevés étant appliqués pour les itinéraires plus longs ou à forte demande. Plus d’informations sur le service d’enchères de surclassement en Classe Affaires sont disponibles sur le site web d’airBaltic.
La plus forte demande pour ce service de surclassement a été observée sur les vols de Riga à destination de Paris, Vienne et Tallinn en Estonie, avec des enchères commençant respectivement à 95 €, 85 € et 65 €.
AirBaltic propose la Classe Affaires sur tous ses vols réguliers. Les passagers de la Classe Affaires bénéficient d’un service complet et complet, comprenant l’enregistrement et l’embarquement prioritaires, un siège à l’avant de la cabine avec un siège gratuit pour plus d’intimité, un repas gastronomique parfaitement accompagné d’une sélection de boissons haut de gamme, et un débarquement plus rapide à l’arrivée. Tout au long du vol, un personnel de cabine dédié en Classe Affaires assure un service exceptionnel.
AirBaltic exploite près de 130 lignes au départ de Riga, Tallinn, Vilnius, Tampere et, selon la saison, de Grande Canarie, offrant des correspondances vers un large éventail de destinations de son réseau en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et dans le Caucase.
©airBaltic
Crisnovik a commenté :
10 mai 2025 - 22 h 09 min
J’espère que ce n’est pas comme Oman air, si vous avez soumis le le prix mini, et bien Oman air ne vous surclasse pas… Les enchères les plus absurdes du moyen Orient
Philou a commenté :
11 mai 2025 - 10 h 01 min
Sur Etihad ca se faisait il y a quelques années, et à chaque fois que j’ai fait une enchère (55€) j’ai été surclassé.
je ne sais pas si cela se fait encore, mais l’idée était excellente.
A voir maintenant quand les vols sont toujours complets.