À partir du 3 novembre prochain, les passagers de Ryanair devront obligatoirement présenter une carte d’embarquement numérique pour accéder à leur vol. La compagnie aérienne à bas coût met ainsi fin à l’utilisation des cartes imprimées, une pratique encore répandue chez certains voyageurs.

Selon la low cost irlandaise, cette évolution vise à « éliminer presque tous les frais d’enregistrement à l’aéroport » et à permettre « des mises à jour directes du centre des opérations Ryanair en cas de perturbation ». Elle estime également que cette mesure permettra d’économiser 300 tonnes de papier par an. Les passagers devront désormais télécharger leur carte directement depuis l’application mobile de la compagnie ou via le site internet, et la présenter sur leur smartphone lors du passage aux contrôles et à la porte d’embarquement.

En outre, elle souligne que ce changement permettra de fluidifier le processus, de limiter les files d’attente et de réduire le risque d’erreur lié à la perte ou à l’oubli d’un document imprimé. Toutefois, cette mesure pourrait poser des difficultés aux voyageurs moins à l’aise avec les outils numériques ou ne disposant pas de smartphone. Pour ces situations, Ryanair précise que l’impression reste possible dans les aéroports européens, mais ce service sera payant. Le tarif exact dépendra de l’aéroport concerné, dans la continuité de la politique commerciale habituelle de la compagnie. 

Interrogé par The Telegraph, le PDG de Ryanair, Michael O’Leary souhaite rassurer : « Entre 85 et 90 % des passagers se présentent avec un smartphone. Presque 100 % des passagers en ont un, et nous voulons que tout le monde passe à cette technologie. » Et d’ajouter : « Si vous perdez votre téléphone, pas de problème. Tant que vous vous êtes enregistré avant d’arriver à l’aéroport, nous réémettrons une carte d’embarquement papier gratuitement à l’aéroport. Mais il faut que vous vous soyez enregistré avant d’arriver à l’aéroport. » Et de préciser : « Si votre batterie tombe en panne ou s’il se passe quoi que ce soit, une fois que vous êtes enregistré, nous aurons votre numéro de séquence à la porte d’embarquement, nous vous ferons monter à bord. Donc personne ne devrait s’inquiéter. Assurez-vous simplement de vous enregistrer en ligne avant d’arriver à l’aéroport, et tout ira bien. »

Certaines destinations continueront d’exiger une carte imprimée : « Les autorités marocaines insistent toujours pour avoir une carte papier et dans ces cas-là, nous accepterons les cartes d’embarquement papier ». Pour l’Albanie, « nous avons trouvé un accord pour passer au digital à partir de mars prochain ».

Cartes d’embarquement papier : Ryanair met fin à leur utilisation 1 Air Journal

@GeekyJoe