EasyJet étend à Birmingham, au Royaume-Uni, son service gratuit de dépôt de bagages la veille, baptisé « Twilight Bag Drop », pour les passagers au départ tôt le matin, avec l’objectif de fluidifier le parcours aéroportuaire et de réduire le stress des départs matinaux.
La low cost britannique lancera le « Twilight Bag Drop » à l’aéroport de Birmingham à partir du 5 janvier, après l’avoir déjà déployé à Londres‑Gatwick, Londres‑Luton, Bristol, Manchester, Édimbourg, Glasgow et Belfast. Le service est gratuit et réservé aux clients voyageant sur des vols programmés avant 9 h au départ de Birmingham.
Les passagers pourront enregistrer leurs bagages de soute la veille du départ, entre 16 h et 20 h, directement aux comptoirs dédiés de la low cost. Le lendemain matin, ils pourront ainsi se rendre directement aux contrôles de sûreté, sans passer par l’étape de dépôt des bagages, ce qui réduit le temps passé en zone d’enregistrement.
Fonctionnement et avantages pour les voyageurs
Concrètement, les clients doivent d’abord s’enregistrer en ligne, puis se présenter la veille de leur vol avec leurs pièces d’identité et leurs bagages, qui seront pris en charge comme lors d’un enregistrement classique. En complément, easyJet offre une heure de stationnement à tarif réduit au parking Premium Set Down de l’aéroport de Birmingham pour les voyageurs utilisant ce service, sur présentation du reçu bagage à la sortie.
Pour les passagers, les principaux avantages sont la réduction de l’attente au comptoir bagages le jour du départ, une arrivée possible plus tardive à l’aéroport et un début de voyage jugé plus serein, notamment pour les familles ou les voyageurs chargés (équipements de ski, poussettes, bagages volumineux). « Nous cherchons en permanence de nouvelles façons de rendre le voyage aussi simple que possible, et nous sommes très heureux d’introduire notre service gratuit Twilight Bag Drop pour nos clients au départ de Birmingham », déclare Kevin Doyle, UK Country Manager d’easyJet, en soulignant que cette option vise à « offrir davantage de choix et de valeur, tout en rendant le voyage plus facile ».
Une tendance de fond dans les aéroports européens
Cette offre s’inscrit dans une tendance plus large, plusieurs compagnies européennes proposant désormais des dispositifs similaires de dépôt anticipé des bagages. Chez Air France, un service de dépôt de bagages la veille existe désormais au départ de Paris‑Charles de Gaulle, permettant aux clients de déposer gratuitement leurs valises l’après‑midi pour certains vols programmés le lendemain. La compagnie met en avant la possibilité de « gagner du temps le jour du départ » et de rejoindre directement les contrôles de sûreté, un porte‑parole rappelant que « tout ce qui permet de lisser les pics d’affluence et d’offrir plus de flexibilité est apprécié par nos clients, en particulier sur les grands départs ».
Le concept de dépôt de bagages la veille ou en soirée, souvent appelé « twilight check‑in » ou « twilight bag drop », se généralise au Royaume‑Uni et en Europe. Des transporteurs comme Jet2, Ryanair, TUI ou British Airways proposent déjà des dispositifs similaires dans plusieurs aéroports (Édimbourg, Glasgow, Gatwick, entre autres), avec des plages horaires variables en fin de journée pour les départs matinaux du lendemain.
Pour les aéroports, ces services contribuent à répartir davantage les flux de passagers sur 24 heures, limitant la congestion très tôt le matin, tout en améliorant la ponctualité des vols. Pour les compagnies aériennes, ils s’inscrivent dans une stratégie plus large d’amélioration de l’expérience client, combinant enregistrement en ligne, dépose bagages anticipée et parcours automatisé au sol.
©easyJet
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