À compter du 1ᵉʳ avril, ITA Airways adoptera officiellement Miles & More comme programme de fidélité, offrant à ses clients l’accès au vaste réseau de partenaires du groupe Lufthansa. Cette bascule constitue un jalon majeur de l’intégration de la compagnie italienne au sein du groupe allemand, qui a finalisé en janvier 2025 l’acquisition de 41% de son capital.
Selon le communiqué du groupe Lufthansa, Miles & More deviendra le programme de fidélité officiel d’ITA Airways à partir du 1ᵉʳ avril, et sera ouvert à l’ensemble des passagers de la compagnie. L’inscription sera possible directement via le site de la compagnie, et via son application mobile, avec un parcours d’adhésion aligné sur les autres compagnies du groupe. Les nouveaux membres pourront accumuler des miles dès le premier vol sur ITA Airways, mais aussi sur l’ensemble des compagnies du groupe Lufthansa et des partenaires aériens affiliés. Les miles seront échangeables contre des billets prime, des avantages liés au voyage et une large gamme de produits et services proposés par les partenaires du programme.
Un réseau de 35 compagnies et plus de 135 partenaires
Miles & More revendique actuellement 39 millions de membres et se présente comme « le principal programme de fidélité du voyage en Europe ». Le programme donne accès à un réseau de 35 compagnies aériennes partenaires et à plus de 135 partenaires additionnels, dont des groupes hôteliers internationaux, des loueurs de voitures mondiaux et de nombreuses marques de produits et de shopping.
En rejoignant Miles & More, les clients d’ITA Airways bénéficieront ainsi d’un spectre élargi d’options pour gagner et dépenser leurs miles, bien au-delà du seul périmètre italien ou européen. De leur côté, les 39 millions de membres existants auront la possibilité de créditer des vols sur le réseau d’ITA Airways et de dépenser leurs miles sur les lignes opérées par la compagnie au départ notamment de Rome-Fiumicino.
Les offres ouvertes
Au-delà des miles, les nouveaux adhérents pourront aussi accumuler des « Points », la monnaie de statut du programme du groupe Lufthansa, afin d’atteindre ou de conserver un statut de voyageur fréquent. Les vols ITA Airways donneront droit à des Points, des Qualifying Points et, en classe affaires, à des HON Circle Points, selon la même grille que pour les autres compagnies du groupe.
Pour les clients déjà titulaires d’un statut de voyageur fréquent chez ITA Airways, le groupe annonce une offre de « status match » vers Miles & More, dont les détails doivent être publiés séparément. Le partenariat entre ITA Airways et Miles & More doit par ailleurs être étoffé au fil de l’année avec des offres supplémentaires, ce qui laisse présager des campagnes de bonus miles et des promotions ciblées sur le marché italien.
Une étape clé de l’intégration d’ITA dans le groupe Lufthansa
L’arrivée d’ITA Airways dans Miles & More s’inscrit dans une séquence plus large d’intégration de la compagnie italienne au sein du groupe allemand. Lufthansa a finalisé le 17 janvier 2025 la prise de participation de 41% dans ITA Airways, pour un montant de 325 millions d’euros, après le feu vert de la Commission européenne et l’approbation de remèdes concurrentiels incluant notamment des concessions en faveur d’easyJet, d’IAG et d’Air France-KLM.
Depuis le début de 2025, les membres de Miles & More peuvent déjà cumuler et dépenser des miles sur les vols ITA Airways, tandis que les membres de Volare, le programme maison d’ITA, ont progressivement obtenu la possibilité de gagner et d’utiliser leurs points sur Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et Brussels Airlines. L’extension de Miles & More comme programme officiel au 1ᵉʳ avril marque un basculement symbolique : Rome-Fiumicino est appelée à devenir un hub à part entière de l’écosystème Lufthansa.
©Groupe Lufthansa
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