Emirates Skywards permet désormais à ses membres d’utiliser leurs Miles pour réserver des billets de train vers plus de 12 000 destinations européennes. Baptisé Skywards Rail, ce nouveau service donne accès à plus de 40 opérateurs ferroviaires répartis dans 12 pays, dont la SNCF, Eurostar, Deutsche Bahn, Trenitalia, Renfe et ÖBB.
Le programme de fidélité d’Emirates étend ainsi l’usage de ses Miles au-delà de l’avion. La plateforme dédiée, Skywards Rail, doit notamment faciliter les trajets à destination ou au départ des villes desservies par Emirates et flydubai en Europe.
Des billets de train réservables avec des Miles
Les membres Emirates Skywards peuvent rechercher leurs trajets, consulter les horaires, sélectionner la classe et le type de billet, puis régler leur voyage entièrement en Miles ou avec une combinaison d’espèces et de Miles. Les billets électroniques sont ensuite transmis par e-mail. Les remboursements sont possibles lorsque les conditions tarifaires du billet le prévoient ou lorsqu’un trajet est affecté par un retard ou une perturbation.
Le dispositif permet également de réserver des billets pour des proches. La plateforme est accessible depuis un ordinateur ou un appareil mobile, en cinq langues.
Attention, Skywards Rail ne remplace pas un billet combiné air-rail intégré à une réservation de transport intermodal. Il s’agit d’un canal distinct de réservation, accessible aux membres Emirates Skywards, le programme de fidélité de la compagnie aérienne de Dubaï. Son intérêt dépendra donc de la simplicité du parcours proposé, des disponibilités affichées et, surtout, du rapport entre le nombre de Miles demandé et le prix du billet de train payé comptant.
Skywards Rail couvre les réseaux nationaux, internationaux et à grande vitesse de 12 pays européens. En plus des grands opérateurs continentaux, le programme inclut plusieurs compagnies britanniques, parmi lesquelles Heathrow Express, Gatwick Express, Thameslink, Great Western Railway et ScotRail.
« Nos membres recherchent des moyens toujours plus flexibles d’utiliser leurs Miles Skywards, et Skywards Rail constitue une nouvelle étape dans le développement du programme au-delà du transport aérien », a déclaré Nejib Ben Khedher, senior vice-président d’Emirates Skywards.
Une valeur monétaire à comparer
L’arrivée de Skywards Rail renforce la flexibilité du programme Emirates Skywards, notamment pour les voyageurs qui disposent d’un solde de Miles insuffisant pour un billet d’avion prime ou qui souhaitent prolonger un séjour en Europe par le rail.
Mais la valeur réelle d’un échange dépendra du prix du billet payé en espèces. Emirates a indiqué, dans les conditions de son offre de lancement, qu’en temps normal 1 000 Miles sont valorisés à environ 8 dollars pour les réservations Skywards Rail. Cela donne une indication, mais pas nécessairement une règle universelle : le passager a intérêt à comparer le tarif en Miles avec le prix public du même train avant de confirmer l’achat.
À titre d’illustration, un billet Paris–Londres proposé à partir de 9 400 Miles correspondrait, sur cette base indicative, à une valeur d’environ 75 dollars. L’échange peut être intéressant si le tarif Eurostar en espèces dépasse largement ce niveau, notamment pour un départ de dernière minute. À l’inverse, un billet acheté longtemps à l’avance à prix réduit peut offrir une meilleure valeur en paiement direct à Eurostar.
Un programme de fidélité plus large
Avec Skywards Rail, Emirates poursuit l’évolution de son programme de fidélité vers un modèle plus large, couvrant des services de voyage complémentaires au transport aérien. Le programme compte plus de 39 millions de membres dans 190 pays et enregistre plus de 78 000 nouvelles inscriptions par semaine, selon la compagnie de Dubaï.
Pour Emirates, l’enjeu est aussi de renforcer la continuité du voyage en Europe. Elle dessert près de 140 destinations à travers son hub de Dubaï et propose, en France, 35 vols hebdomadaires au départ de Paris, Nice et Lyon. Le train devient donc un complément potentiel aux liaisons aériennes, notamment pour desservir des villes non reliées directement au réseau intermodal air-rail d’Emirates.
@Genève Aéroport
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