indemnisation

Vols annulés, retardés… 43 % des passagers français ne connaissent pas leurs droits, selon une nouvelle étude menée par le site d’aide aux passagers Flightright, en partenariat avec Poll&Roll (*). D’après les statistiques de l’étude, 35 % des Français ont déjà subi des retards (31 %) ou des annulations (4 %) de vols. 8 % […]

Les personnes blessées à bord du Boeing 787 de LATAM Airlines qui a brutalement perdu de l’altitude en vol le mois dernier se verront offrir jusqu’à 7 650 dollars d’indemnisation, selon un cabinet d’avocats. LATAM Airlines offre à certains passagers des milliers de dollars d’indemnisation suite à un incident survenu sur l’un de ses vols […]

Le juge Marcelo Vieira, du Tribunal Spécial Civil et Pénal de Limeira (Sao Paulo), a prononcé une condamnation contre la compagnie aérienne brésilienne Azul dans une affaire d’annulation de vol ayant entraîné des pertes matérielles et professionnelles pour un passager. Jusqu’où tient la responsabilité des compagnies aériennes qui annulent des vols ?  La décision du […]

Depuis 11 ans, Air Help affirme avoir indemnisé plus de 2 millions de voyageurs dont 245 000 en France, qui est le pays qui compte le plus de voyageurs indemnisés.  AirHelp, première entreprise mondiale de défense des droits des passagers aériens, fête 11 ans d’existence consacrés à aider les gens à obtenir une indemnisation pour les […]

Quelques 4 000 hôtesses et stewards d’Air France ont porté recours devant le conseil des Prud’hommes de Bobigny (Seine-Saint-Denis) pour réclamer des indemnisations liées aux promotions entre 2013 et 2016, a rapporté le média d’investigation L’Informé. En 2013, dans le cadre du plan de restructuration Transform 2015, les syndicats ont accepté notamment un gel des […]

L’aéroport Amsterdam-Schiphol a annoncé qu’il étendait l‘indemnisation des voyageurs ayant manqué leurs vols en raison des longues files d’attente liées à une pénurie de personnel aéroportuaire, notamment au  contrôle de sécurité. Du fait de ce manque de personnel lié au licenciement de milliers de personnes pendant la pandémie de Covid-19, les passagers ont dû faire […]

Alors que le Canada renforce les droits des passagers et les Etats-Unis envisagent d’en faire de même, l’Union européenne (UE) est sous pression des compagnies aériennes pour assouplir les remboursements et les indemnisations après des vols retardés. Pour rappel, comme l’exige le règlement européen des droits des passagers, en plus du remboursement du billet d’avion, […]

Le Parlement européen a annoncé une aide de 17,7 millions d’euros pour les 1580 employés de la compagnie aérienne Air France licenciés durant la pandémie de Covid-19. Un communiqué précise qu’un vote en plénière est prévu ce 23 juin 2022 à Bruxelles sur le projet de texte rédigé par la rapporteure Fabienne Keller (Renew Europe, […]

Boeing a annoncé un accord pour dédommager les familles des 157 victimes de l’accident du 737 MAX d’Ethiopian Airlines en mars 2019, dont l’avionneur reconnait être responsable.  « Le 737 MAX n’était pas sûr, et personne d’autre ne sera mis en cause » : selon les avocats des familles de victimes du crash du vol ET302, cet […]

Supertripper, agence dédiée aux voyages d’affaires, s’associe à AirRefund pour indemniser ses clients en cas de perturbation de vol. Agence de voyage « nouvelle génération dédiée aux voyages d’affaires », Supertripper propose désormais une solution d’indemnisation à ses clients en cas de perturbations aériennes. L’entreprise labellisée « French Tech » s’est tournée vers AirRefund, spécialiste de l’indemnisation des passagers, […]

Flightright a communiqué son éclairage juridique pour les passagers d’Aigle Azur qui ont vu leurs vols annulés, y compris en Algérie ou au Mali, sans possibilité de se faire rembourser par la compagnie. La compagnie a-t-elle le droit d’annoncer qu’elle ne pourra pas dédommager ses passagers ? Dans la mesure où les sorties d’argent sont […]

Des avocats représentant 15 familles kényanes, dont les proches sont morts dans le crash du Boeing 737 MAX d’Ethiopîan Airlines, ont indiqué que leurs clients ont rejeté l’offre de l’avionneur américain pour un règlement de l’affaire à l’amiable. Deux cabinets d’avocats basés à Nairobi, qui forment un consortium avec deux autres cabinets aux États-Unis, ont […]