indemnisation

En France, à partir de ce samedi 7 février 2026, tout passager en litige avec une compagnie aérienne pour un vol annulé, fortement retardé ou un refus d’embarquement devra obligatoirement passer par une médiation avant de pouvoir saisir un juge, ce qui allonge et complexifie le parcours d’indemnisation. Les droits de base issus du règlement […]

La compagnie aérienne russe Ural Airlines a déposé une plainte devant la justice russe pour obtenir 118,9 millions de roubles de dommages et intérêts auprès du commandant de bord de l’Airbus A320 contraint de se poser dans un champ en Sibérie en septembre 2023, alors même que ce dernier avait été salué comme un héros […]

Alors que Bruxelles proposait un assouplissement du régime d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol, le Parlement européen s’y oppose. Il défend un maintien des acquis et appelle à renforcer la transparence et la responsabilité des acteurs du transport aérien. Un bras de fer institutionnel autour des droits des voyageurs Vingt ans après […]

IndiGo, première compagnie aérienne indienne, a écopé d’une amende record et d’un plan de réforme sous supervision du régulateur après le chaos opérationnel de décembre 2025, qui a cloué au sol des centaines de milliers de passagers dans tout le pays. Dans une décision rendue le 17 janvier 2026, la DGCA a infligé à IndiGo […]

Près d’un vol sur trois a décollé en retard en France l’an dernier, plaçant l’Hexagone parmi les plus mauvais élèves européens en matière de ponctualité aérienne, selon les analyses croisées d’AirHelp et de Flightright. Selon les données compilées par AirHelp, environ 30% des vols ayant décollé de la France en 2025 ont été retardés ou […]

Une cour de Pékin vient de condamner Malaysia Airlines à verser plus de 2,9 millions de yuans (environ 410 000 dollars) à chacune des familles de huit passagers du vol MH370, plus de onze ans après la disparition du Boeing 777 entre Kuala Lumpur et Pékin. Cette décision, inédite en Chine dans ce dossier, intervient […]

Adopté discrètement en plein été, le Décret 2025-772 bouleverse les droits des voyageurs aériens en France. L’APRA et les magistrats dénoncent un texte qui complique l’accès à la justice et fragilise l’indemnisation des passagers, en contradiction avec le droit européen. Après les alertes lancées par des associations de consommateurs et les syndicats de magistrats, c’est […]

En 2024, les compagnies aériennes européennes ont multiplié les prétextes pour refuser d’indemniser les passagers confrontés à des retards ou des annulations de vols. Selon une étude menée par AirHelp, une société spécialisée dans l’accompagnement des voyageurs pour obtenir leurs compensations, plus de 52% des demandes d’indemnisation pourtant éligibles ont été rejetées dans un premier […]

La plateforme Flightright, spécialisée dans l’aide juridique aux passagers aériens, a publié son classement 2025 des 20 principales compagnies aériennes européennes, basé sur la ponctualité des vols, la gestion des indemnisations et la satisfaction client. Dans ce classement, une étoile correspond à la plus faible note et cinq étoiles à la meilleure. Aucune compagnie aérienne […]

Les 27 pays de l’Union européenne ont décidé de durcir les conditions d’indemnisation en rallongeant de trois à cinq heures de retard le seuil de leur déclenchement par les compagnies aux passagers victimes de perturbations. La règle, qui prévalait jusqu’à maintenant, vieille de plus de 20 ans, était jugée trop coûteuse par les compagnies aériennes, qui […]

Après plus de 20 ans de débats, la réforme du règlement européen CE261 sur les droits des passagers aériens entre dans une phase décisive. Les 27 États membres de l’Union européen (UE) viennent de s’accorder sur un projet de texte qui sera soumis au vote le 5 juin prochain au Conseil de l’UE, sans passer […]

Un tribunal japonais a ordonné mardi à une compagnie aérienne low-cost, Jetstar Japan de verser des dommages et intérêts et d’accorder des pauses à son personnel de cabine pendant les vols. Dans une décision annoncée le 23 avril et que beaucoup qualifient d’historique en matière de droits du travail, le tribunal a ordonné à Jetstar […]