indemnisation

TAP Air Portugal, LOT et Wizz Air occupent les premières places d’un classement publié par AirAdvisor sur le traitement des demandes d’indemnisation. Air France arrive sixième, tandis que TAROM, AeroItalia et Ryanair ferment la marche. Un vol annulé, une arrivée avec plusieurs heures de retard, puis une nouvelle attente : celle de l’indemnisation. Si les […]

Un aller-retour dont les passagers se seraient volontiers passés. Partis d’Alicante pour rejoindre Newquay, en Cornouailles, samedi 24 octobre 2026, les voyageurs d’un Boeing 737-800 de Ryanair ont finalement retrouvé leur aéroport de départ au milieu de la nuit. Entre-temps, les mauvaises conditions météorologiques avaient imposé un déroutement vers Dublin, puis fait échouer une solution […]

Un billet acheté par l’employeur ne lui donne pas automatiquement droit à l’indemnité versée en cas de vol perturbé. Lors d’un déplacement professionnel, cette compensation revient en principe au passager, rappelle Flightright dans un communiqué du 14 octobre. Une distinction essentielle alors que les voyages à motif professionnel représentent 17% des déplacements aériens dans l’enquête […]

Flightright annonce, ce 7 octobre, le lancement de Ticket Refund+, un service destiné à réclamer aux compagnies aériennes les frais de transport avancés par les passagers après une annulation. Au-delà de l’indemnisation forfaitaire, l’entreprise entend faire valoir le droit au réacheminement, qui subsiste même lorsque des circonstances extraordinaires exonèrent le transporteur du versement d’une indemnité. […]

Un passager qui manque sa correspondance en raison du malaise d’un autre voyageur sur son premier vol ne peut pas automatiquement réclamer une indemnisation. La Cour de cassation a considéré que cet incident médical pouvait constituer une « circonstance extraordinaire », exonérant la compagnie aérienne de son obligation de compensation. Une arrivée avec plus de […]

Une averse sur le tarmac d’Honolulu, onze peintures japonaises sur papier gravement endommagées et une demande d’indemnisation de plus d’un demi-million de dollars : Alaska Airlines, sa filiale Hawaiian Airlines et un commissionnaire de transport sont visés par une action en justice aux Etats-Unis. L’affaire rappelle les risques du transport d’objets de valeur dans le […]

Onze ans après le crash de l’A320 de Germanwings dans les Alpes françaises, une trentaine de proches de victimes ont engagé une action civile contre l’État allemand, qu’ils jugent responsable d’un défaut de contrôle de l’aptitude au vol du copilote Andreas Lubitz. Une plainte contre l’État allemandEnviron trente proches de victimes ont saisi la justice […]

L’Union européenne vient d’adopter la première refonte des droits des passagers aériens depuis plus de vingt ans, avec une entrée en vigueur prévue en 2027, sans toucher au principe‑clé des indemnisations en cas de retard de plus de trois heures, mais en retouchant en profondeur de nombreux aspects pratiques du voyage aérien. Treize ans de […]

Les compagnies aérienens traditionnelles restent celles qui respectent le mieux les droits des passagers en Europe, surtout lorsqu’il s’agit de payer rapidement les indemnités dues après un vol retardé ou annulé. Le classement Flightright 2026 montre toutefois que certaines low cost tardent davantage à indemniser leurs clients. Cette photographie des « bons » et des « […]

Deux incidents distincts survenus à bord de vols Ryanair ont conduit la compagnie à verser près de 25 000 euros d’indemnisation à des passagers blessés. Si les blessures ne sont pas permanentes, ces affaires rappellent les enjeux de sécurité liés aux opérations de service en cabine. Un enfant brûlé lors d’un service de boisson Le […]

La compagnie Emirates introduit une offre d’assurance voyage inédite dans le transport aérien, combinant couverture médicale étendue, assistance en cas de perturbation majeure et prise en charge spécifique des incidents liés aux conflits. Une initiative qui intervient dans un contexte de forte reprise du trafic et d’incertitudes géopolitiques croissantes. Une couverture inédite face aux nouvelles […]

Après un accord en trilogue sur la révision du règlement (CE) n° 261/2004, le Parlement européen est parvenu à préserver les piliers des droits des passagers aériens : seuil de trois heures, montants d’indemnisation et définition des circonstances extraordinaires. Mais la réforme entérine aussi de nouvelles limites – délais de réclamation raccourcis, plafonnement des vols […]