indemnisation

Les compagnies aérienens traditionnelles restent celles qui respectent le mieux les droits des passagers en Europe, surtout lorsqu’il s’agit de payer rapidement les indemnités dues après un vol retardé ou annulé. Le classement Flightright 2026 montre toutefois que certaines low cost tardent davantage à indemniser leurs clients. Cette photographie des « bons » et des « […]

Deux incidents distincts survenus à bord de vols Ryanair ont conduit la compagnie à verser près de 25 000 euros d’indemnisation à des passagers blessés. Si les blessures ne sont pas permanentes, ces affaires rappellent les enjeux de sécurité liés aux opérations de service en cabine. Un enfant brûlé lors d’un service de boisson Le […]

La compagnie Emirates introduit une offre d’assurance voyage inédite dans le transport aérien, combinant couverture médicale étendue, assistance en cas de perturbation majeure et prise en charge spécifique des incidents liés aux conflits. Une initiative qui intervient dans un contexte de forte reprise du trafic et d’incertitudes géopolitiques croissantes. Une couverture inédite face aux nouvelles […]

Après un accord en trilogue sur la révision du règlement (CE) n° 261/2004, le Parlement européen est parvenu à préserver les piliers des droits des passagers aériens : seuil de trois heures, montants d’indemnisation et définition des circonstances extraordinaires. Mais la réforme entérine aussi de nouvelles limites – délais de réclamation raccourcis, plafonnement des vols […]

Les compagnies aériennes ne pourront plus facturer certains frais annexes à leurs passagers dans l’Union européenne (UE), notamment aux parents qui souhaitent être assis à côté de leurs enfants ou aux voyageurs ayant commis une simple faute de frappe sur leur nom. Cette évolution s’inscrit dans une réforme plus large des droits des passagers, négociée […]

Confrontée à l’immobilisation d’une part significative de sa flotte Airbus A320neo, ITA Airways envisage une action en justice contre Pratt & Whitney. En cause : les défaillances persistantes des moteurs GTF, qui perturbent l’exploitation de nombreuses compagnies aériennes dans le monde depuis 2023. ITA Airways sous pression face aux moteurs GTF ITA Airways étudie sérieusement […]

Les compagnies aériennes, réunies au sein de l’Association international du transport aérien (IATA), dénoncent la volonté du Parlement européen de maintenir l’actuel niveau d‘indemnisation des passagers en cas de vols retardés. Elles jugent ce dispositif coûteux, inefficace et déconnecté des réalités opérationnelles, au moment où les négociations à Bruxelles patinent. Au cœur du bras de […]

Bruxelles aborde une phase décisive de la révision du règlement européen sur les droits des passagers aériens. Au cœur des discussions : le seuil d’indemnisation en cas de vol retardé, les montants versés aux voyageurs, mais aussi la gratuité d’un bagage cabine et la protection des familles. Le Parlement européen veut préserver le niveau actuel de […]

L’Association of Passenger Rights Advocates (APRA) sonne l’alarme sur la dernière proposition de compromis circulée à Bruxelles sous présidence chypriote dans le dossier explosif de la révision du règlement européen CE 261/2004. Présenté comme un ajustement technique, le texte ramènerait à une « indemnisation symbolique » les compensations pour retards de vols et réduirait très […]

Un Boeing 787 Dreamliner  de British Airways, qui devait assurer dimanche le vol BA299 entre Londres-Heathrow et Chicago O’Hare, a subi des dommages « mineurs » lors d’une opération de ravitaillement en carburant, entraînant l’annulation de la rotation Londres–Chicago–Londres. Entre la prise en charge hôtelière des passagers et les compensations prévues par la réglementation britannique […]

La Cour de marché de Finlande a débouté l’Autorité finlandaise de la concurrence et de la consommation (KKV) et la médiatrice des consommateurs, qui contestaient la politique de Finnair consistant à rejeter les demandes d’indemnisation déposées plus de deux mois après un vol perturbé. La compagnie nationale échappe ainsi à une amende de 300 000 […]

Le syndicat allemand des personnels de cabine UFO a appelé à une journée de grève ce vendredi au sein du groupe Lufthansa, visant « tous les vols » au départ de Francfort et de Munich. Ce nouveau mouvement intervient après une série de débrayages qui ont déjà cloué au sol près de 800 vols et […]