indemnisation

Un Boeing 787 Dreamliner  de British Airways, qui devait assurer dimanche le vol BA299 entre Londres-Heathrow et Chicago O’Hare, a subi des dommages « mineurs » lors d’une opération de ravitaillement en carburant, entraînant l’annulation de la rotation Londres–Chicago–Londres. Entre la prise en charge hôtelière des passagers et les compensations prévues par la réglementation britannique […]

La Cour de marché de Finlande a débouté l’Autorité finlandaise de la concurrence et de la consommation (KKV) et la médiatrice des consommateurs, qui contestaient la politique de Finnair consistant à rejeter les demandes d’indemnisation déposées plus de deux mois après un vol perturbé. La compagnie nationale échappe ainsi à une amende de 300 000 […]

Le syndicat allemand des personnels de cabine UFO a appelé à une journée de grève ce vendredi au sein du groupe Lufthansa, visant « tous les vols » au départ de Francfort et de Munich. Ce nouveau mouvement intervient après une série de débrayages qui ont déjà cloué au sol près de 800 vols et […]

En Autriche, un huissier de justice a apposé un scellé officiel sur un Boeing 737 de Ryanair à l’aéroport de Linz-Hörsching. Cette mesure inédite fait suite au non-paiement d’une indemnisation de vol retardé, initialement modeste, qui a gonflé avec les intérêts et les frais de justice. L’affaire illustre les difficultés persistantes des passagers à obtenir […]

En France, à partir de ce samedi 7 février 2026, tout passager en litige avec une compagnie aérienne pour un vol annulé, fortement retardé ou un refus d’embarquement devra obligatoirement passer par une médiation avant de pouvoir saisir un juge, ce qui allonge et complexifie le parcours d’indemnisation. Les droits de base issus du règlement […]

La compagnie aérienne russe Ural Airlines a déposé une plainte devant la justice russe pour obtenir 118,9 millions de roubles de dommages et intérêts auprès du commandant de bord de l’Airbus A320 contraint de se poser dans un champ en Sibérie en septembre 2023, alors même que ce dernier avait été salué comme un héros […]

Alors que Bruxelles proposait un assouplissement du régime d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol, le Parlement européen s’y oppose. Il défend un maintien des acquis et appelle à renforcer la transparence et la responsabilité des acteurs du transport aérien. Un bras de fer institutionnel autour des droits des voyageurs Vingt ans après […]

IndiGo, première compagnie aérienne indienne, a écopé d’une amende record et d’un plan de réforme sous supervision du régulateur après le chaos opérationnel de décembre 2025, qui a cloué au sol des centaines de milliers de passagers dans tout le pays. Dans une décision rendue le 17 janvier 2026, la DGCA a infligé à IndiGo […]

Près d’un vol sur trois a décollé en retard en France l’an dernier, plaçant l’Hexagone parmi les plus mauvais élèves européens en matière de ponctualité aérienne, selon les analyses croisées d’AirHelp et de Flightright. Selon les données compilées par AirHelp, environ 30% des vols ayant décollé de la France en 2025 ont été retardés ou […]

Une cour de Pékin vient de condamner Malaysia Airlines à verser plus de 2,9 millions de yuans (environ 410 000 dollars) à chacune des familles de huit passagers du vol MH370, plus de onze ans après la disparition du Boeing 777 entre Kuala Lumpur et Pékin. Cette décision, inédite en Chine dans ce dossier, intervient […]

Adopté discrètement en plein été, le Décret 2025-772 bouleverse les droits des voyageurs aériens en France. L’APRA et les magistrats dénoncent un texte qui complique l’accès à la justice et fragilise l’indemnisation des passagers, en contradiction avec le droit européen. Après les alertes lancées par des associations de consommateurs et les syndicats de magistrats, c’est […]

En 2024, les compagnies aériennes européennes ont multiplié les prétextes pour refuser d’indemniser les passagers confrontés à des retards ou des annulations de vols. Selon une étude menée par AirHelp, une société spécialisée dans l’accompagnement des voyageurs pour obtenir leurs compensations, plus de 52% des demandes d’indemnisation pourtant éligibles ont été rejetées dans un premier […]