indemnisation

Le tribunal de commerce de Paris a rendu son jugement après plus de 4 ans de procédure et a condamné la société Vueling Airlines (groupe IAG) pour clause abusive. Cela concerne les demandes de compensation par ses clients victimes de retards, annulations ou surbooking. Vueling avait inclus une clause dans ses conditions générales interdisant à […]

Singapore Airlines a offert une indemnisation à une centaine de passagers blessés le mois dernier lors d’un vol entre Londres et Singapour qui a rencontré de graves turbulences le 20 mai dernier. Les passagers ayant subi des blessures mineures se sont vu proposer chacun une indemnisation de 10 000 dollars, tandis que ceux ayant subi […]

Southwest Airlines a annoncé qu’elle a commencé mardi à émettre des bons de 75 dollars aux clients dont les vols ont été annulés ou retardés de plus de trois heures. Les remboursements interviennent à un moment où la compagnie aérienne est confrontée à un énorme bouleversement après des revenus décevants au premier trimestre 2024, lorsqu’elle […]

Vols annulés, retardés… 43 % des passagers français ne connaissent pas leurs droits, selon une nouvelle étude menée par le site d’aide aux passagers Flightright, en partenariat avec Poll&Roll (*). D’après les statistiques de l’étude, 35 % des Français ont déjà subi des retards (31 %) ou des annulations (4 %) de vols. 8 % […]

Les personnes blessées à bord du Boeing 787 de LATAM Airlines qui a brutalement perdu de l’altitude en vol le mois dernier se verront offrir jusqu’à 7 650 dollars d’indemnisation, selon un cabinet d’avocats. LATAM Airlines offre à certains passagers des milliers de dollars d’indemnisation suite à un incident survenu sur l’un de ses vols […]

Le juge Marcelo Vieira, du Tribunal Spécial Civil et Pénal de Limeira (Sao Paulo), a prononcé une condamnation contre la compagnie aérienne brésilienne Azul dans une affaire d’annulation de vol ayant entraîné des pertes matérielles et professionnelles pour un passager. Jusqu’où tient la responsabilité des compagnies aériennes qui annulent des vols ?  La décision du […]

Depuis 11 ans, Air Help affirme avoir indemnisé plus de 2 millions de voyageurs dont 245 000 en France, qui est le pays qui compte le plus de voyageurs indemnisés.  AirHelp, première entreprise mondiale de défense des droits des passagers aériens, fête 11 ans d’existence consacrés à aider les gens à obtenir une indemnisation pour les […]

Quelques 4 000 hôtesses et stewards d’Air France ont porté recours devant le conseil des Prud’hommes de Bobigny (Seine-Saint-Denis) pour réclamer des indemnisations liées aux promotions entre 2013 et 2016, a rapporté le média d’investigation L’Informé. En 2013, dans le cadre du plan de restructuration Transform 2015, les syndicats ont accepté notamment un gel des […]

L’aéroport Amsterdam-Schiphol a annoncé qu’il étendait l‘indemnisation des voyageurs ayant manqué leurs vols en raison des longues files d’attente liées à une pénurie de personnel aéroportuaire, notamment au  contrôle de sécurité. Du fait de ce manque de personnel lié au licenciement de milliers de personnes pendant la pandémie de Covid-19, les passagers ont dû faire […]

Alors que le Canada renforce les droits des passagers et les Etats-Unis envisagent d’en faire de même, l’Union européenne (UE) est sous pression des compagnies aériennes pour assouplir les remboursements et les indemnisations après des vols retardés. Pour rappel, comme l’exige le règlement européen des droits des passagers, en plus du remboursement du billet d’avion, […]

Le Parlement européen a annoncé une aide de 17,7 millions d’euros pour les 1580 employés de la compagnie aérienne Air France licenciés durant la pandémie de Covid-19. Un communiqué précise qu’un vote en plénière est prévu ce 23 juin 2022 à Bruxelles sur le projet de texte rédigé par la rapporteure Fabienne Keller (Renew Europe, […]

Boeing a annoncé un accord pour dédommager les familles des 157 victimes de l’accident du 737 MAX d’Ethiopian Airlines en mars 2019, dont l’avionneur reconnait être responsable.  « Le 737 MAX n’était pas sûr, et personne d’autre ne sera mis en cause » : selon les avocats des familles de victimes du crash du vol ET302, cet […]