programme de fidélité

Le groupe Air France-KLM a placé avec succès une émission obligataire de 800 millions d’euros en deux tranches, qui servira à rembourser sa dette et une partie de l’aide publique reçue en raison de la pandémie de Covid-19. Les membres du programme de fidélité Flying Blue qui volent entre le 1er juillet et le 31 décembre sur chacune […]

Les membres nouveaux et existants au Royaume-Uni du Flying Club, le programme de fidélité de la compagnie aérienne Virgin Atlantic, peuvent désormais s’inscrire à Virgin Red et lier de manière transparente leur compte, créant ainsi un solde de points Virgin partagés qu’ils peuvent utiliser dans l’un ou l’autre des programmes. Pour « donner un coup de […]

La compagnie aérienne Korean Air a lancé un nouveau site internet mais aussi une nouvelle application pour mobile. La refonte de son programme de fidélité Skypass est en revanche reportée à 2023. Depuis le 7 janvier 2021, les clients de la compagnie nationale de Corée du Sud sont accueillis en ligne par un nouveau design […]

SkyTeam, l’alliance mondiale de compagnies aériennes, permet aux voyageurs fréquents d’utiliser leurs Miles plus facilement pour réserver des voyages primes avec plusieurs compagnies aériennes membres. Un outil de réservation en ligne donne aux clients le contrôle de leurs voyages, en affichant les vols disponibles en temps réel et en proposant davantage de choix. Selon le […]

Les sites Flight-Report, Travel Guys et Tyler Birth se sont associés cet été pour mener une étude sur l’opinion des passagers fréquents et membres de Flying Blue, le programme de fidélité initié par Air France. “Les résultats permettent de mieux définir leurs perceptions du programme et ainsi cerner leurs agissements en cas de mutation de celui-ci“, […]

easyJet lance officiellement son programme de fidélité, baptisé “Flight club”, permettant aux voyageurs les plus réguliers de bénéficier d’avantages exclusifs. Avec Flight club, la low cost britannique a pour objectif principal de fidéliser encore plus les quelque 100.000 passagers fréquents dont 20.000 en France. “Ce programme s’adresse notamment aux voyageurs d’affaires qui représentent 24 % des passagers […]

La compagnie espagnole Air Europa est désormais partenaire de Miles Attack, premier programme de fidélité des agences de voyage fédérant 14000 membres. Comme les miles pour les voyageurs, Miles Attack offre des points aux voyagistes et autres vendeurs de billets d’avion pour les encourager à vendre les compagnies aériennes membres de son programme. Dans le cadre d’Air […]

La compagnie aérienne Air Austral renouvelle son programme de fidélité avec une nouveauté : la carte Capricorne Exclusive, qui cumule tous les avantages d’Air Austral. Air Austral propose 4 statuts d’abonnement : Capricorne Essentiel, Capricorne Premium, Capricorne Abonné et donc la nouveauté Capricorne Exclusive. Carte Capricorne Exclusive : Les passagers cumulant les cartes Abonné et […]

Il ne se passe pas de semaines sans que telle compagnie ou telle autre ne communiquent sur leur « Frequent Flyer Program » (FFD), leur programme de fidélité. Sachant que la clientèle Affaires représente seulement 10 % des passagers mais plus de 30 % du chiffre d’affaires long-courrier des compagnies aériennes traditionnelles, comme Lufthansa ou Air France-KLM, fidéliser ces […]

La compagnie aérienne low cost easyJet a annoncé qu’elle testait depuis trois mois un programme de fidélisation auprès de 15 000 passagers, soulignant lors de la présentation de résultats financiers enviables « un taux record de fidélité » de la part de ses clients. Affichant le 18 novembre 2014 une progression de son chiffre d’affaires annuel de +6,2% […]

La compagnie aérienne Arik Air a dévoilé son nouveau programme de fidélité baptisé Arik Affinity Wings, dont les bénéfices sont alignés sur ceux des concurrentes les plus en pointe. La compagnie basée à l’aéroport de Lagos-Murtala Mohammed au Nigeria a lancé le 9 octobre 2014 son premier programme destiné à « récompenser la loyauté » de ses […]

La compagnie aérienne American Airlines a cessé hier son accord interligne et le partage des programmes de fidélité avec la low cost JetBlue Airways, notamment au départ des aéroports de Boston et New York-JFK. Dans son bref communiqué du 10 mars 2014, la compagnie américaine de l’alliance Oneworld explique que depuis lundi elle et la […]