A partir du 1er août prochain, la compagnie aérienne canadienne Porter Airlines propose de garantir la livraison de tous les bagages consignés en 30 minutes top chrono après l'arrivée de l'avion à la porte d'embarquement de tout aéroport. La compagnie s’engage si le délai n’est pas respecté à dédommager le passager d’un bon d’échange de 25 dollars valide pour un futur voyage avec Porter dans les six prochains mois. Dans l'éventualité d'un retard de plus de 30 minutes, le passager n'a qu'à faire un constat à un agent de Porter sur place au bureau des bagages dans un délai d'une heure après l'arrivée du vol pour obtenir un bon d'échange électronique de crédit dans son dossier. Cette offre ne s'applique pas aux articles grand format ou qui nécessitent une manipulation particulière, comme les bâtons de golf, les skis ou les appareils fonctionnels. Porter Airlines a aussi modifié sa politique de frais bagages consignés à destination des Etats-Unis. Le barème est maintenant de 25 $ pour le premier bagage, de 35 $ pour le deuxième et de 100 $ pour le troisième et pour chaque bagage subséquent, « ce qui est comparable aux frais exigés par les autres compagnies aériennes », explique Porter Airlines. Pour les voyages au Canada, les frais demeurent gratuits pour le premier bagage et ils sont de 20 $ pour le deuxième bagage, mais augmentent à 100 $ pour le troisième bagage et les bagages subséquents. Enfin, les règles de poids et de dimension des bagages ont elles aussi connu des modifications, le poids autorisé pour les bagages consignés augmenteantà 23 kilos et la dimension autorisée à 158 cm linéaires (longueur + largeur + hauteur) par bagage. « Nous sommes très attentifs lorsque nous envisageons des changements qui touchent le fonctionnement général et les services de Porter, » a déclaré Robert Deluce, le président-directeur général de Porter Airlines. « La garantie de livraison des bagages offre une assurance additionnelle aux passagers, tandis que la mise à jour des frais et des limites de dimension et de poids permises offrent plus de souplesse pour consigner les bagages. »