Histoire de l'aviation - 1er septembre 1998. La violence, l’incivilité ne restent pas sur le tarmac quand un avion décolle, dans les airs, le personnel naviguant doit lui aussi faire face à des comportements inadaptés, voire dangereux pour la sécurité du vol. Mais si sur terre, on ouvre la porte et on met le mal autrui dehors, pas facile dans le ciel de faire de même. British Airways expérimente depuis le 1er septembre 1998 une nouvelle méthode pour ramener les voyageurs à la raison, le carton jaune, avertissement avant que la police déboule. Mesure qui est née d’un constat alarmant : les incidents ont été multipliés par quatre au cours des trois dernières années, en 1997 : 70 % d’entre eux étant imputables à l’interdiction de fumer en vol. Quelques années plus tard, British Airways étendra également cette mesure au sol, avant embarquement. Les passagers turbulents pouvant même finir sur une liste noire, comme chez KLM, les privant de voyages avec la compagnie. Chacun s’arme pour lutter contre cette incivilité grandissante !