La compagnie aérienne Brussels Airlines proposera à la rentrée davantage de choix en termes de produits et de services, avec quatre formules à choisir pour les vols sur l’Europe, check&go, light&relax, flex&fast et biz&class, dont un premier prix à 69 euros l’aller-retour. A partir du 1er septembre 2014, la compagnie nationale de Belgique propose à ses clients quatre tarifs différenciés, afin qu’ils puissent déterminer comment ils souhaitent voyager  « sur base de leurs propres exigences en termes de service et de budget ». Avec check&go, Brussels Airlines répond plus que jamais aux besoins du consommateur qui est sensible au prix et à la cherche d’un vol pas cher, qui voyage sans bagage en soute, qui est prêt à acheter un snack ou une boisson à bord et qui se satisfait d’un billet non modifiable. Les billets aller-retour en check&go sont extrêmement compétitifs et disponibles à partir de 69 euros toutes taxes comprises. light&relax, disponible à partir de 109 euros (aller-retour), est une formule de voyage qui offre un excellent rapport qualité/prix à tous ceux qui souhaitent enregistrer un bagage, qui veulent choisir eux-mêmes leur siège et qui peuvent modifier, de manière limitée, leur réservation au cas où cela s’avère nécessaire. Avec la formule flex&fast – un surclassement du produit b.flex existant - Brussels Airlines mise davantage sur le voyageur d'affaires qui veut gagner du temps à l'aéroport (priority check-in, fast-lane au niveau du contrôle de sécurité), qui veut modifier sa réservation et qui souhaite gratuitement consommer des boissons et des repas pendant le vol. Enfin biz&class est le nouveau produit business class de Brussels Airlines. Celui ou celle qui réserve un billet en biz&class peut profiter d'un produit de très haute gamme avec un accès aux nouveaux salons de Brussels Airlines à l'aéroport de Bruxelles, à une nouvelle expérience culinaire à bord qui peut être sélectionnée lors de la réservation, à plus de bagages et à tous les autres avantages business déjà existants tel que le siège libre à côté de soi. Avec ces quatre produits offerts sur tout le réseau européen, la filiale belge du groupe Lufthansa se positionne comme une compagnie aérienne hybride qui propose à  tous les segments du marché et à tous les budgets une solution “high value for money”. À la fin de cette année, un nouveau programme de fidélité sera également lancé, en complément au programme Miles & More et s'adressant avant tout à tous ceux qui voyagent à l’intérieur de l’Europe. Selon le CEO Bernard Gustin, « le temps où la compagnie aérienne impose une formule de voyage au passager n’existe plus, aujourd'hui, c’est le passager lui-même qui veut choisir la façon dont il se déplace et qui décide quel service répond le plus à ses besoins. Nous allons dès lors rompre avec les vieilles traditions. Plus que jamais, notre stratégie vise à se différencier, à segmenter et à se concentrer dans tout ce que nous faisons sur le consommateur. Après avoir investi dans notre offre long-courrier, dans  le renouvellement de notre flotte européenne et dans notre réseau européen que nous avons fortement élargi, nous avons maintenant développé de nouveaux produits qui sont basés sur ce que nos clients veulent vraiment ». Suite à cette nouvelle stratégie commerciale qui la voit se positionner comme une compagnie capitalisant pleinement sur les plus nouvelles tendances de voyage, la compagnie de Star Alliance lance également un nouveau slogan : avec We go the extra smile, Brussels Airlines se positionne comme une compagnie aérienne dynamique qui dans tous ses activités met tout en œuvre pour satisfaire ses invités à bord. We go the extra smile « est ainsi une importante philosophie d’entreprise pour tous les employés de Brussels Airlines », précise son communiqué. Le CCO Lars Redeligx ajoute : « le développement de produits que nous annonçons aujourd'hui a été précédé par une année de recherches. Notre nouveau positionnement est unique car aucune autre compagnie aérienne qui opère des vols au départ de Brussels Airport offre autant de choix que Brussels Airlines. Nos clients n'ont pas à faire de choix entre  prix et qualité, Brussels Airlines offre un prix compétitif et de la qualité. Nous sommes convaincus que ce choix élargit de produits nous permettra d’attirer de nouveaux clients pour lesquels nous n'avions jusqu’ici pas le produit adéquat ».