La compagnie aérienne Brussels Airlines lance un service gratuit nommé b.family afin de faciliter les déplacements des quelques 100 000 familles voyageant chaque année sur ses lignes. « Quand votre famille prend de l’altitude, nos tarifs eux restent au ras des pâquerettes ». Dans un communiqué du 18 décembre 2014, la compagnie nationale belge dévoile un nouveau produit : en plus d’une réduction de prix de 20% pour les enfants jusqu’à 12 ans (valable pour tous les billets sauf dans le cas de la formule de voyage Check&Go), et d’une réduction de 90% pour les bébés en dessous de 2 ans, b.family offre également une réduction exclusive pour le parking à l’aéroport de Bruxelles-Zaventem, grâce à un partenariat avec ParkVia. Chaque enfant peut prendre un bagage à main de 12kg et un accessoire avec lui à bord (comme leur peluche ou doudou préféré). De plus, b.family garantit que toute la famille est assise ensemble à bord de l’avion et que les parents peuvent emporter la poussette jusqu’à la porte d’embarquement (elle est récupérable directement à la sortie de l’avion sauf à Nice, Londres-Heathrow, Manchester et Berlin). Cela rend le chemin à travers l’aéroport plus confortable, explique Brussels Airlines qui rappelle que les familles ayant des petits enfants peuvent embarquer avant les autres passagers, pour permettre aux parents d’asseoir leurs enfants en toute tranquillité. Une fois à bord, les enfants seront gâtés par l’équipage avec un petit jouet pour les tenir occupés pendant le vol, cela signifie plus de repos pour maman et papa. b.family est disponible sur tous les vols du réseau Brussels Airlines (vols régionaux et long-courrier), pour toute famille avec au moins un enfant en dessous de 12 ans. Chaque année, la compagnie de Star Alliance accueille plus de 100.000 familles à bord de ses avions. La plupart du temps, « elles voyagent vers les nombreuses destinations de vacances en région méditerranéenne ou les destinations préférées pour des city trips, comme Rome, Barcelone ou New York. Beaucoup de familles expatriées vivant à Bruxelles choisissent également Brussels Airlines pour retourner vers leur pays d’origine ». La compagnie part du principe que les familles ne devraient pas avoir à choisir entre des tarifs avantageux et un service de qualité : « les familles ne devraient pas avoir à payer plus pour être assis ensemble et éprouver du stress pendant leur voyage. Avec b.family nous offrons un nouveau service qui permet aux parents et aux enfants de se relaxer durant le vol et de commencer leurs vacances à bord », déclare le directeur marketing Lars Redeligx.