Le magazine des consommateurs Que Choisir vient de publier son nouveau classement des compagnies aériennes les plus appréciées par les passagers, plaçant Emirates en tête du podium, devant Qatar Airways et Turkish Airlines.  Ce classement de 34 compagnies aériennes a été établi à la suite d’une large enquête de satisfaction, réalisée en France et dans 7 autres pays ((Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Danemark, Brésil et Australie). Au total, 11 273 avis de lecteurs ont pu être exploités. Plusieurs critères sont pris en compte, parmi lesquels la ponctualité, la qualité du service à bord, la fluidité à l’embarquement, la propreté, la qualité des plats, et le confort. Le hub d’Emirates, l'aéroport de Dubaï, est également récompensé par les passagers : il est classé 3e meilleur aéroport au monde avec une note de 16,1/20 dans le classement de 56 aéroports internationaux publié par Que Choisir. "Déjà primée en 2014, Emirates domine donc le classement pour la seconde édition consécutive avec une note de 16,6/20. Le podium 2017 des compagnies aériennes est le même que celui de notre précédente enquête de satisfaction, en 2014. Emirates se classe encore première mais avec une note globale qui baisse légèrement (16,6/20 contre 16,8), tandis que Qatar Airways conserve sa 2e place (16,3/20, soit 0,1 point de moins qu’il y a trois ans). Turkish Airlines restant à sa 3e place (15,5/20 contre 15,6/20 en 2014). Toutes classes confondues (première, éco…) les passagers n’ont apparemment pas grand-chose à reprocher à Emirates qui obtient l’évaluation maximale sur la plupart des critères évalués. C’est à peine moins bien pour les deux autres. La compagnie Turkish airlines est cependant un peu décrochée par rapport à ses deux homologues pour la question du confort à bord et des procédures d’enregistrement et d’embarquement", notent les auteurs de l'enquête. Les compagnies aériennes les plus fréquentées par les passagers français se trouvent dans la moyenne dans ce classement comprenant au total 34 compagnies aériennes. Transavia, la low cost d’Air France, se classe à la 17e position en obtenant une note globale de 14,3/20. La compagnie dépasse de peu sa concurrente britannique Easyjet et Air France qui, avec 14,2/20, occupent les 19e et 20e places, juste devant l’irlandaise Ryanair et son 14,1/20.  Le classement complet est disponible sur le site de Que Choisir.