La compagnie aérienne Austrian Airlines fait désormais payer un supplément aux voyageurs d’affaires souhaitant réserver le siège séparé en classe Business de ses Boeing 777. La compagnie nationale autrichienne a annoncé le 13 novembre 2017 qu’il faudra désormais payer à partir de 135 euros pour choisir l’option « myAustrian Privacy Seat », le siège qui offre « un véritable espace privé » en classe Affaires à bord de ses vols long-courriers. « myAutrian Privacy Seat » est un siège totalement indépendant qui dispose de deux grandes tablettes, installées de chaque côté du siège, offrant ainsi aux voyageurs un large espace individuel. Le passager n’a pas d’autre voyageur à côté de lui et n’a plus à choisir entre une place située côté fenêtre ou côté couloir, puisqu’il dispose des deux. Une « zone privée qui permet au passager de travailler, lire, écouter de la musique, déjeuner ou se reposer en toute tranquillité et toute discrétion », le siège offre une surface généreuse dotée de rangements, afin que tout soit à portée de main. Le coût d’un « Privacy Seat » est fonction de la durée du vol. Chaque vol long-courrier correspond à une zone, à laquelle s’applique un tarif pour la réservation du siège. A partir de l’aéroport de Vienne-Schwechat, le supplément lié à la réservation d’un siège « myAustrian Privacy Seat » est de 135 euros pour les vols à destination de Chicago, Miami, New York, Washington, Toronto, Les Maldives, Les Seychelles et Colombo. Pour les vols à destination de Bangkok, La Havane, Hong Kong, Los Angeles, Maurice, Pékin et Shanghai, le supplément est de 189 euros. Seuls, les membres du HON Circle et les Senators de son programme de fidélité peuvent réserver leur « Privacy Seat » sans supplément, dès lors que le siège est disponible au moment de leur réservation. Les membres HON Circle et les Senators bénéficient de quatre sièges qui leur sont exclusivement réservés dans la Business Class. Le nombre de « Privacy Seat » à bord des Boeing 777-200ER de la compagnie de Star Alliance est limité à 6 sièges dans la partie principale de la Business Class, et à 2 sièges dans la partie arrière de la zone dédiée à la Business Class. Après l’installation de la Premium Economy Class, seuls les 6 sièges situés dans la partie principale de la Business Class seront conservés. Austrian Airlines explique dans son communiqué qu’elle « poursuit sa stratégie qui vise à proposer à ses passagers, des services personnalisés et de qualité ». Les voyageurs souhaitant bénéficier de l’option « myAutrian Privacy Seat » procèdent exactement de la même façon que pour toute autre réservation de siège :
  • directement sur le site austrian.com, au moment de la réservation de leur vol, en utilisant le plan de la cabine disponible sur le site
  • 48 heures avant le départ, en utilisant l’onglet « Mes réservations », sur le site austrian.com
  • heures avant le départ sur le site lufthansa.com de sa maison-mère le groupe Lufthansa
  • auprès des agences de voyages partenaires, soit au moment de la réservation ou ultérieurement sur le site. Le billet pouvant être émis par une agence de voyage utilisant un GDS du type Amadeus, Travelport ou Sabre et l’option réservée ultérieurement sur le site austrian.com.
  • auprès de la plateforme de réservations d’Austrian Airlines
La compagnie nationale autrichienne a vu le jour en 1957 ; elle est membre du Lufthansa Group depuis 2009 et de Star Alliance depuis mars 2000. Aujourd’hui, Austrian Airlines dessert près de 130 destinations dans 54 pays (en France au départ de Paris, Lyon et Nice) via Vienne, dont 35 destinations en Europe Centrale et Orientale. La compagnie autrichienne dispose d’un hub à Vienne, au cœur de l’Europe, qui lui permet de proposer des vols, avec les correspondances les plus courtes d’Europe (25 minutes seulement). Le nombre de passagers transportés par la compagnie autrichienne a atteint 11,7 millions en 2016, grâce à sa flotte de plus de 85 appareils et à ses 6000 collaborateurs répartis dans le monde. Les passagers d’Austrian Airlines peuvent bénéficier des avantages de Miles & More, le programme de fidélité aérien leader en Europe. Les vols opérés par Austrian Airlines depuis Vienne partent du Terminal Austrian Star Alliance, un nouveau terminal qui dispose de 48 portes d’embarquement et propose encore plus de services et de confort, sur une surface de 150.000 m2, répartie sur 3 niveaux. Pour la quatrième année consécutive, Austrian Airlines s’est vue décerner le premier prix Skytrax 2017, dans la catégorie « Best Airline Staff Service in Europe ». « myAustrian Privacy Seat » en images