La low cost Transavia propose désormais le report sans frais des réservations sur l’ensemble de son réseau, à l’instar de la compagnie mère Air France.
Dans un mail envoyé hier à ses clients, Transavia déclare : “Si vous ne pouvez pas voyager, pour tous les vols prévus entre le 13 mars et le 3 mai, vous pouvez reporter votre voyage jusqu’au 24 octobre inclus. Nous vous invitons à faire cette modification directement sur notre site internet compte tenu du nombre extrêmement élevé d’appels que nous recevons actuellement. Aucun frais de modification ne vous seront demandés mais une différence de prix pourra s’appliquer si le tarif de votre nouveau vol est plus élevé“.
Attention, si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyages, vous ne pouvez pas modifier directement votre réservation sur le site de Transavia. Seule votre agence de voyages pourra le faire.
Par ailleurs, tous les clients dont les vols sont annulés seront contactés directement par la low cost, et seront éligibles au remboursement de leur billet d’avion.
©Transavia
Joe a commenté :
15 mars 2020 - 17 h 30 min
Impossible d’annuler ou reporter avec l’agence Fram de toulouse
C’est inadmissible
Ali Elkaboudi a commenté :
16 mars 2020 - 5 h 36 min
J’ai mon billet pour casablanca Paris le 01/04/2020 cette date serait-il maintenu
SVP merci
salhia yahia-berrouiguet a commenté :
16 mars 2020 - 9 h 28 min
bonjour mon vol pour Madrid est le 13 mars 2020,no de ma réservation est DF6V8U pour les raison du virus dois annulé mon vol , que dois je faire pour reporter mon vol .J ai essaye de joindre la societé par tel .Je vous serez trés reconnaissante de me faire savoir les démarches à suivre.salutations.
chalot a commenté :
16 mars 2020 - 9 h 59 min
Bonjour j’ai mon vol prevu depuis Djerba le 30 mars a 9 h 50 retour Orly
Pouvez vous me repondre si vous essayez de faire un avion plein a notre date car fin de mars il y a beaucoup de retour
Merci de votre reponse
Respectuteusement í
tanya a commenté :
16 mars 2020 - 14 h 35 min
Bonjour,
Comment ça se passe si on n’a pas prévu de date ultérieure ? J’ai peur que si je ne modifie pas les dates de mon billet avant le vol, les billets soient perdus.
Et bien évidemment, le vol n’est toujours pas annulé, je ne peux pas prétendre à un remboursement.
bouillot a commenté :
16 mars 2020 - 14 h 54 min
Le soit disant report gratuit n’ est pas fonctionel!!! Quand on tente de reprogrammer, il n’ existe aucuns vol sur une durée d’1 an !!!!!!!!C ‘est completement mensongé, et le service client contacté ne comprend pas, et se borne à dire, “la difference de prix est a votre charge madame”, mais en fait, je ne parle même pas de difference de prix, que je veux bien regler, mais de l’ absence totale d’ autres vols!!!
crochemore a commenté :
6 juillet 2021 - 22 h 11 min
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. J’étais sur le point de réserver 4 billets pour février 2022 car une “offre spéciale” permet soit disant la modification gratuite sur les billets basic. Cette notification a soudainement disparue des conditions générales de vante au moment de payer. Je n’ai donc pas validé la réservation.
MANNINO Djamila a commenté :
16 mars 2020 - 22 h 33 min
bonjour, étant bloquée en sicile car Transavia a annulé mon vol retour Catania / Paris du 15 mars dernier.
Pouvez-vous m’assurer que je pourrai rentrer chez moi dès le 4 avril prochain ??
0033 0623126959
FATIMA SAHRAOUI a commenté :
17 mars 2020 - 8 h 43 min
Bonjour ,
Je devrais partir le 10 avril en Grèce au départ de Orly et ne sais toujours pas si mon vol est maintenu
rroucayrol a commenté :
30 avril 2020 - 11 h 54 min
comment doisje proceder pour demander un report de mon voyage prevu le 16/06/20 je ne trouve que l’annulation sur le site et je voudrai le report merci de me renseigner
Giordano a commenté :
15 mai 2020 - 8 h 55 min
J ai un vol de prévu Montpellier – Heraklion le 26 juin, sera t il maintenu . Merci