Dans le cadre de la refonte de son programme de fidélité Privilege Club, Qatar Airways a revu sa politique de validité des Qmiles.
Lorsqu’un membre du Privilege Club gagne ou dépense des Qmiles, son solde est valable 36 mois tant qu’il reste actif sur le programme. « Cette révision est une première étape de la stratégie d’amélioration du Privilege Club pour surpasser les attentes des clients fidèles », annonce la compagnie qatarie.
« Chez Qatar Airways, nous nous engageons à fournir un service cinq étoiles promis à nos passagers et notre Privilege Club joue un rôle important à cet égard. Nous voulons récompenser nos clients les plus fidèles avec générosité et flexibilité. À ce titre, nous nous sommes embarqués dans un programme de refonte du Privilege Club qui met nos membres et leurs besoins au premier plan. Notre politique améliorée d’utilisation des Qmiles est la première étape majeure vers le perfectionnement de notre programme de fidélité avec de nouvelles initiatives enthousiasmantes prévues dans les mois à venir », déclare Akbar Al-Baker, PDG du groupe Qatar Airways.
Le Privilege Club a été lancé en 2000 pour remercier les fidèles passagers de Qatar Airways, leur offrant la possibilité de gagner des Qmiles lorsqu’ils voyagent avec Qatar Airways, ainsi qu’à bord des compagnies membres de l’alliance oneworld et autres compagnies partenaires. Il est depuis devenu un moyen de paiement pratique dans les points de vente du Qatar Duty Free (QDF), Oryx Galleria et désormais au lounge Al-Maha à l’aéroport international Hamad de Doha, le hub de la compagnie qatarie.
Privilege Club propose quatre niveaux d’adhésion – Bourgogne, Argent, Or et Platine – chacun avec ses propres avantages exclusifs dont les membres peuvent profiter. Les Qmiles sont attribués en fonction de la classe de réservation achetée et peuvent être échangés contre une gamme d’avantages et de récompenses, notamment des vols primes, des surclassements ou des bagages supplémentaires sur Qatar Airways.
Les membres du Privilege Club sont encouragés à télécharger et à utiliser l’application mobile Qatar Airways. L’application offre aux membres un moyen pratique et sûr d’accéder à leur compte de fidélité en déplacement. Pour s’inscrire, rendez-vous sur le site de Qatar Airways.
@Qatar Airways
EnGreve a commenté :
16 août 2020 - 10 h 44 min
Je viens de tenter à nouveau, et enfin j’ai réussi à devenir membre (j’étais déjà inscrit client, mais impossible de s’enregistrer depuis l’année dernière).
Du coup, trop tard (90 jours max) pour enregistrer les miles des précédents vols (année dernière).
private equity a commenté :
16 août 2020 - 23 h 27 min
Les programmes de fidélité sont les victimes collatérales de la Crise Covid.
Ils peuvent prolonger la validité des programmes, bien malin qui peut dire aujourd’hui quelles compagnies vont survivre à la fermeture des frontières qui semble vouloir durer des mois voire des années.
daisy a commenté :
17 août 2020 - 6 h 58 min
je me retrouva avec mes miles de plusieurs compagnies comme une poule devant une fourchette.ça n’a plus beaucoup de sens ne sachant pas quand je vais voyager pour le boulot,du reste la fidélité est assez vaine,combien de vols pour les salons et quelques autres hochets c’est assez stupide.