Trois principaux aéroports canadiens, Toronto, Montréal et Calgary, se sont associés à SITA, un fournisseur de technologies de l’information dans le secteur du transport aérien, pour moderniser l’expérience clientèle grâce à son système commun d’enregistrement et d’embarquement des passagers.
Quelque 700 nouvelles bornes d’enregistrement ainsi que la technologie d’embarquement permettront d’augmenter la fluidité du parcours aéroportuaire de la grande majorité des personnes voyageant à destination, en provenance, et à l’intérieur du Canada. Elles faciliteront également l’intégration des fonctionnalités biométriques et sans contact qui permettront aux aéroports d’évoluer à mesure que les processus se modernisent.
Ces nouvelles bornes fournies par SITA respectent et dépassent les exigences canadiennes en matière d’accessibilité et les normes de sûreté aérienne, comme le matériel de synthèse texte-parole, les claviers de navigation, les commandes en hauteur conçues pour les fauteuils roulants, le paiement par carte à puce et par code NIP pour des surclassements en vol, et les caméras biométriques pour une utilisation future. SITA mettra également en place des équipes opérationnelles dans chaque aéroport pour surveiller tout goulot d’étranglement potentiel dans les terminaux. Cela permettra d’améliorer les performances opérationnelles, de gagner en efficacité et de rationaliser les processus avec pour résultat final une expérience passagers fluide. L’installation des nouveaux systèmes devrait commencer dans les trois aéroports en début d’année prochaine.
« C’est le fruit d’une collaboration exceptionnelle entre quatre grands aéroports canadiens. Cette nouvelle plateforme nous permettra d’offrir une expérience numérique aéroportuaire harmonisée pour les passagers et une approche d’intégration technologique unique pour les transporteurs exerçant leurs activités au Canada. Nous sommes également ravis de collaborer à nouveau avec SITA, un partenaire de longue date bénéficiant d’une présence importante à Montréal et ayant fait de notre métropole son centre d’excellence en innovation », se félicite Aymeric Dussart, vice-président Technologies et innovation chez Aéroports de Montréal (ADM).
@SITA
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