Numérique : Qatar Airways offre aux PNC des fonctionnalités intelligentes à bord

Qatar Airways vient de lancer une application interne permettant au personnel navigant de proposer des expériences personnalisées aux passagers. Elle  offre des informations en temps réel sur les informations de vol ainsi que des informations sur les clients et les services.

L’affichage des profils des passagers, y compris des membres du club privilège et des membres de oneworld, est possible via l’application, ainsi que toutes les demandes et préférences de services spéciaux pour un voyage plus personnalisé et intégré. Qatar Airways affirme que, dans les mois à venir, le transporteur aura franchi la première étape de cette phase de transformation numérique en fournissant au personnel de cabine plus de 15 000 appareils mobiles. L’objectif est d’intégrer de manière transparente l’itinéraire et les exigences des passagers à travers tous les points de contact.

En adoptant des solutions numériques, Qatar Airways ne se contente pas seulement de rationaliser les processus, mais démontre également son engagement à réduire les déchets en papier et à faire un pas supplémentaire vers des méthodes de travail plus durables. Qatar Airways a réalisé des avancées majeures dans sa transformation numérique cette année, notamment en collaborant avec Google Cloud pour explorer les solutions d’analyse de données et d’intelligence artificielle afin d’améliorer l’expérience des clients et la durabilité.

« Chez Qatar Airways, nous sommes extrêmement heureux d’introduire une nouvelle phase dans la transformation numérique de la compagnie aérienne, en particulier celle qui améliorera notre expérience à bord de classe mondiale. En tant que leader de l’innovation industrielle et de l’adoption du numérique, Qatar Airways excelle dans l’identification et la réponse aux tendances émergentes pour le confort et la commodité de nos passagers et ce projet est une étape déterminante vers une interaction plus connectée et plus approfondie entre nos clients et notre personnel », a déclaré Badr Mohammed Al Meer, CEO du groupe Qatar Airways.

©Qatar Airways