Café chaud renversé : British Airways poursuivie en justice pour 750 000 dollars

Une adolescente de 14 ans a été gravement brûlée après qu’une hôtesse de l’air de British Airways a renversé du café sur elle lors d’un vol Londres Heathrow Miami. Elle poursuit désormais la compagnie aérienne en justice pour plus de 750 000 dollars, alléguant négligence et intervention inadéquate.

L’incident s’est déroulé le 18 octobre 2023 sur le vol BA207 de British Airways de Londres Heathrow à Miami. Selon PYOK, pendant le service du repas, une hôtesse de l’air a placé une tasse vide sur un plateau au-dessus des genoux de la jeune fille et lui a versé du café chaud d’une grande cafetière. Malheureusement, elle renverse la tasse qui se déverse sur les genoux de la jeune fille qui hurle de douleur. Après examen, ses brûlures de deuxième degré ont donné lieu à une action en justice en vertu de l’article 17 de la Convention de Montréal.

La plainte, déposée devant un tribunal de district de Porto Rico, qualifie la réaction de l’hôtesse de « terriblement inadéquate », revenant certes après l’incident avec des mouchoirs en papier pour nettoyer le déversement, mais sans prodiguer les premiers soins immédiats. La jeune fille s’est sentie « abandonnée et négligée » par l’équipage.

Un médecin à bord a examiné les blessures dans les toilettes de l’avion et a confirmé la probabilité de brûlures au deuxième degré. La trousse de premiers soins fournie ne contenait cependant qu’une lotion pour brûlures de base, inadaptée à des blessures aussi graves. Lorsqu’on lui a montré une photo des blessures, l’hôtesse de l’air a exprimé son choc mais n’a offert que des chocolats, sans prendre d’autres mesures.

À son arrivée à Miami (MIA), aucun personnel médical n’attendait à la porte d’embarquement pour l’assister, malgré la gravité de sa blessure. Près de deux ans plus tard, elle porte une cicatrice défigurante à la cuisse et au genou, ainsi qu’un traumatisme physique et émotionnel persistant.

La plainte allègue que British Airways n’a pas respecté les protocoles de sécurité appropriés pour la manipulation des boissons chaudes et a négligé de fournir une assistance médicale adéquate. L’équipe juridique de la jeune fille soutient que la négligence de la compagnie aérienne a directement causé ses souffrances et un préjudice durable.

L’affaire invoque l’article 17 de la Convention de Montréal, qui tient les compagnies aériennes responsables des blessures des passagers sur les vols internationaux. Les réclamations au titre de l’article 17 sont généralement plafonnées à 128 821 droits de tirage spéciaux (environ 180 000 dollars). Ce plafond peut toutefois être dépassé en cas de faute grave prouvée. L’équipe juridique de la jeune fille réclame plus de 750 000 dollars, invoquant le manque de responsabilité de la compagnie aérienne et les graves conséquences des blessures.

@British Airways