Le syndicat finlandais de l’aviation (IAU) a annoncé une grève à l‘aéroport d’Helsinki, la plateforme d’attache de Finnair, provoquant d’importantes perturbations du trafic le jeudi 19 juin.
Ces grèves de quatre heures ciblent différents quarts de travail et affectent ainsi de nombreuses fonctions essentielles aux vols de Finnair tout au long de la journée, telles que les opérations d’assistance en escale et les services de restauration. Face à cette grève, Finnair devra annuler environ 128 vols le jeudi 19 juin. Ces annulations devraient affecter environ 8 225 clients Finnair. Finnair leur proposera un vol de remplacement.
Les clients dont le vol a été annulé en raison d’une grève seront informés de l’annulation dès qu’elle sera effective. Ils recevront ensuite un message et se verront proposer un nouvel itinéraire, également visible dans la gestion des réservations et l’application mobile de Finnair.
Les annulations de vols dues aux mouvements sociaux ont saturé le service client de Finnair, entraînant des temps d’attente plus longs que d’habitude. Finnair avait déjà permis aux clients devant voyager les jours de grève de reprogrammer leurs vols, leur permettant ainsi d’éviter les perturbations. Des milliers de clients ont profité de cette opportunité.
Les mouvements sociaux pourraient entraîner des perturbations, par exemple dans la gestion des bagages à l’aéroport d’Helsinki jeudi. Il est donc conseillé aux clients voyageant jeudi de s’enregistrer à l’avance, d’arriver à l’heure à l’aéroport et de ranger leurs articles essentiels, comme les médicaments, dans leurs bagages à main.
©Finnair
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