Madagascar Airlines poursuit sa transformation digitale et annonce une mise à jour majeure de sa fonctionnalité d’enregistrement en ligne, désormais plus intuitive et accessible depuis son site officiel.
Fruit d’un partenariat renforcé avec Amadeus, acteur de référence en technologies du voyage, cette évolution repose sur l’intégration de l’interface Reference Experience (refX). Elle permet aux passagers de bénéficier d’un parcours simplifié et fluide depuis le site de Madagascar Airlines, avec un enregistrement possible depuis un ordinateur ou un smartphone ; la sélection du siège ; le téléchargement immédiat de la carte d’embarquement au format PDF ; un passage accéléré aux comptoirs à l’aéroport.
Ce déploiement s’inscrit dans la volonté de la compagnie d’améliorer l’expérience client tout en optimisant ses opérations sur l’ensemble de ses marchés, nationaux comme internationaux.
Lancée dans une refonte complète de ses outils digitaux, Madagascar Airlines avait déjà dévoilé en avril un nouveau site internet, ergonomique, rapide et compatible avec tous les terminaux (mobile, tablette, ordinateur). Celui-ci propose un espace informatif enrichi (actualités, horaires de vol mis à jour toutes les 5 minutes, FAQ, carrières) ; un module de réservation sécurisé, acceptant Visa, Mastercard et American Express, avec émission instantanée des billets électroniques.
Prochainement, de nouvelles fonctionnalités viendront compléter ce dispositif, notamment l’introduction du paiement en Ariary.
La compagnie nationale de Madagascar est engagée dans la modernisation de sa flotte et dans une digitalisation ambitieuse. Elle porte le plan Phénix 2030, qui vise à consolider sa rentabilité et à accompagner la croissance économique de Madagascar.
Si elle n’opère plus que des liaisons domestiques, elle a annoncé en février reprendre la vente de vols directs entre Antananarivo et Paris, « grâce à un nouvel accord de partage de codes signé avec Air France ».
©Facebook Madagascar Airlines
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