La compagnie scandinave SAS fait évoluer son programme « Conscious Traveler », désormais renommé « EuroBonus ChangeMakers », afin de mieux l’ancrer dans son programme de fidélité et d’impliquer davantage ses passagers dans sa stratégie environnementale et opérationnelle.
Une intégration renforcée au programme EuroBonus
Scandinavian Airlines (SAS) annonce la transformation de son initiative « Conscious Traveler » en « EuroBonus ChangeMakers », une évolution qui vise à clarifier son positionnement et à renforcer son articulation avec le programme de fidélité EuroBonus. Selon la compagnie, ce changement de nom permet de « mieux relier les actions des passagers aux transformations en cours » au sein du groupe, qu’il s’agisse des opérations aériennes, de l’expérience client ou de la stratégie globale de long terme.
« EuroBonus ChangeMakers offre un moyen plus clair et plus direct à nos membres de participer à la direction que nous prenons en tant que compagnie aérienne », explique Paul Verhagen, Executive Vice President & Chief Commercial Officer de SAS. « Il relie les actions quotidiennes aux améliorations globales que nous menons, notamment le renouvellement de flotte, l’efficacité opérationnelle et l’usage accru de carburants aéronautiques durables (SAF). »
Un dispositif aligné sur les objectifs ESG de SAS
Avec « ChangeMakers », SAS inscrit davantage son initiative dans une logique ESG (environnement, social et gouvernance), un axe devenu central dans l’industrie aérienne sous la pression réglementaire européenne et des objectifs climatiques. La compagnie précise que le programme regroupe des actions liées à la réduction de l’empreinte carbone (notamment via le recours accru au SAF – Sustainable Aviation Fuel), à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle ainsi qu’à des initiatives de durabilité sociale.
Ce repositionnement intervient alors que SAS poursuit une transformation profonde, marquée notamment par sa restructuration financière entamée en 2022 (procédure Chapter 11 aux États-Unis) et son recentrage stratégique autour de l’alliance SkyTeam, après son rapprochement avec Air France-KLM finalisé en 2024.
Des actions simples, mais un impact encadré
Le programme « EuroBonus ChangeMakers » propose aux passagers d’effectuer des actions simples lors de leurs voyages. Les membres qui réalisent dix actions sur une année civile reçoivent un badge numérique ainsi que 5 000 points bonus et 5 000 points statut.
Toutefois, SAS souligne que l’impact environnemental de ces actions reste variable. Si certaines initiatives sont directement liées à des leviers comme le SAF ou l’optimisation des opérations, la réduction globale des émissions repose avant tout sur des transformations structurelles : modernisation de la flotte (notamment avec des Airbus A320neo et A350), optimisation des trajectoires ou encore innovations technologiques. Autrement dit, la contribution des passagers s’inscrit davantage dans une logique d’accompagnement que de levier principal de décarbonation.
Une stratégie durable encore en construction
Dans les prochains mois, SAS prévoit d’enrichir le programme avec de nouvelles actions et points de contact, afin de maintenir l’engagement des membres et d’aligner davantage l’initiative avec ses priorités à long terme.
@SAS
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