Aéroports de Paris va investir près de deux milliards d'euros en cinq ans pour rénover les aéroports parisiens Roissy – Charles de Gaulle et Orly. Le groupe ADP vient de signer avec l'Etat un plan de cinq ans portant sur la rénovation des terminaux des aéroports parisiens Orly et Roissy, pour un coût total estimé à 1,8 milliards d'euros. But proclamé: améliorer la qualité des services aux clients. Le plus gros aéroport français, Charles de Gaulle, sera servi en priorité avec la rénovation complète du terminal 2B sur cinq ans, celle des satellites du terminal 1, et la mise en service de liaisons entre les terminaux 2A et 2C. La date pivot pour ces derniers travaux semble être 2012, qui verra également la mise en service du satellite S4 flambant neuf au terminal 2E. Le terminal 2F de Roissy sera lui reconfiguré en vue d'accueillir exclusivement les vols depuis et à destination de l'Espace Schengen, donc sans les "tracasseries" douanières habituelles. De son côté, l'aéroport d'Orly Ouest verra une reconfiguration d'ici 2015 de ses halls 3 et 4. L'objectif pour chaque aéroport est prioritairement orienté vers "l'amélioration de la satisfaction clients, celle de l'efficacité opérationnelle et l'optimisation des capacités existantes". La mise en place d'indicateurs sur la propreté, le fonctionnement des équipements ou la signalisation devrait permettre à ADP de mieux suivre l'opinion des passagers qui empruntent les corridors parfois vieillissants des deux aéroports parisiens. Pour rassurer les compagnies aériennes, ADP promet en outre de plafonner l'augmentation des taxes à 1,38% au-delà de l'inflation chaque année. Moins chouchoutés, les employés verront eux leur nombre baisser de 2% par an d'ici 2015.