Le 4 avril dernier, la compagnie aérienne Swiss a refusé l’accès à son vol Londres – Genève à un passager en fauteuil roulant, s'il n’était pas accompagnée. Or la personne en question n’est autre que le Rapporteur spécial des Nations Unies sur les infirmités, qui a immédiatement porté plainte auprès de la Commission Européenne. Swiss n’aurait pas pu tomber plus mal en refusant l’embarquement sur son vol Londres – Genève à une personne se déplaçant en fauteuil roulant, au motif qu’elle n'aurait pas pu utiliser les toilettes de l'avion sans assistance. En effet, Shuaib Chalklen est le Rapporteur spécial des Nations Unies sur les infirmités. Au moment de sa réservation, la compagnie aérienne suisse lui a demandé un document prouvant qu'il pouvait voyager seul et notamment s’extraire de son siège pour ensuite emprunter la chaise roulante à bord. Une procédure anormale, a reconnu Jean-Claude Donzel, porte-parole du transporteur qui a présenté ses excuses. Suite à une plainte déposée par le Forum européen des personnes handicapées, le Commissaire Européen aux transports s’est engagé à présenter des mesures pour renforcer le droit des passagers handicapés avant la fin de l’année, afin qu'elles puissent être opérationnelles pour les Jeux Paralympiques prévus du 27 juillet au 12 août 2012 à Londres. Les droits prévus pour les voyageurs handicapés par la législation européenne sont mal appliqués, car trop de dérogations permettent aux compagnies et aux aéroports de les interpréter à leur convenance, reconnaît l'entourage du commissaire.