Pas de surprise au dernier classement des aéroports de la planète par ACI: l’Asie s’empare des cinq premières places, Séoul – Incheon restant en haut du podium pour la septième année consécutive tandis que la France n’apparaît nulle part.
Les trophées de qualité de service 2011 décernés par Airports Council International (ACI) le 14 février 2012, basés sur les sentiments de passagers au départ, ont une fois de plus consacré la qualité des aéroports d’Asie: Séoul l’emporte encore au niveau mondial, devant Singapour, Pékin, Hong Kong et Nagoya. En Europe, Malte devance Edimbourg, Porto, Zurich et Munich, tandis qu’en Afrique Le Cap se classe devant Le Caire, Durban, l’île Maurice et Johannesburg. Au Moyen-Orient, Dubaï est premier devant Abou Dhabi, Tel Aviv, Doha et Bahreïn, l’Amérique latine et les Caraïbes consacrent Cancun devant Guayaquil, San Jose, Montego Bay et Santo Domingo, tandis qu’en Amérique du nord Ottawa devance Indianapolis, Halifax, Austin et Calgary.
Dans le classement des aéroports régionaux accueillant moins de deux millions de passager par an, ACI a récompensé Reykjavik en Europe, Québec en Amérique du nord, Mazatlan en Amérique latine et Upington en Afrique du Sud. Palma de Majorque, Montréal, Chongqing, Dubaï, East London et Guayaquil ont été remarqués pour les progrès accomplis.
On attend toujours l’irruption des aéroports de l’hexagone au sommet des indices de satisfaction des voyageurs, Skytrax par exemple ne donnant que trois étoiles à Paris – CDG (comme à Bruxelles d’ailleurs), contre quatre à Francfort ou Amsterdam et cinq à Séoul ou Singapour…
Beaucoup d’efforts a faire pour les « grands » aéroports français. Sales, bruyants qui font effet de hall de gare (et pas celle d’une gare de TGV).
Meme LHR avec son T5 a réussi se moderniser.
Tant qu’ADP et son Picsou de pdg ne lâchera pas d’argent, a part faire de gros travaux pour éviter que 3 motards sortent entre 2 poteaux sans payer (Ouaou quel investissement! Ca c pro!) plutôt quinvestir intelligemment dans l’accueil des clients…des restos a CDG2 E et F? Aucun a part le tres cher Maxims!!!! 2 Mc do l’un en face de l’autre au meme endroit au bout de laeroport ( AC et BD)!!! Rien dans les derniers terminaux! Alors que c’est la ou il les faudrait!! Entre autres restos évidemment.Entre ca, le manque d’amabimité du personnel et les toilettes qui puent, au secours!!! Les duty free qui ferment avant 22h alors qu’il y a une 10aines de vols long courrier jusqu’à 23h30, plus aucune ouverture après 22h c’est la honte!!! Tout ca pour ne pas payer quelques personnes une heure ou 2 en nuit!!!! Ils sont grave chez ADP!!!!!! Et ce n’est pas tout…ce n’est vraiment pas gagné…
Entièrement d’accord,niveau restauration c’est une honte, au 2E et 2F c’est sandwich ou maxim’s!!!! ADP se moque vraiment des passagers, ils exigent de certains services (passerelle, bureau de change, relay etc) de rester ouvert jusqu’au dernier vol mais le comptoir information ADP ferme à 22h (voir avant) et attention de ne pas leur demander trop d’infos…
Les toilettes sont souvent fermés.
Niveau boutiques : c’est luxe ou rien, les passagers les moins aisés peuvent regarder mais pas acheter.
Si onpouvait nous changer le gesionnaire des aéroports parisiens ce serait une grande avancée !!!!!!
Exact on ne peut pas dire que l’accueil à CDG comme Orly soit sympathique et commercial
On traite du bétail désormais et de plus je crois que les jeunes employés n’ont pas le sens commercial
QUEL HONTE POUR NOUS ALORS QUE L’ON POURRAIT MIEUX FAIRE ET TOUT CELA A CAUSE D’ONCLE PICSOU(LE PDG D’ADP) QUI NE VEUT PAS LACHER LE MOINDRE CENTIME!!JE SUIS ATTRISTE LORSQUE JE VOYAGE AUX QUATRES COINS DE LA PLANETE ET QUE JE VOIS LE NIVEAU DES AEROPORTS EN ASIE OU AILLEURS!!!ALORS QUE CHEZ NOUS PARIS CDG RESSEMBLE A UNE BETAILLERE OU A UN AEROPORT DE CAMPAGNE!!!
cher adil vous n’avez qu’à changer de pays
Tout cela est trés juste. Passer une nuit en transit à CDG relève de la punition en comparaison à Dubaï ou Narita ou encore Hong-Kong. Et je pense que c’est valable en général pour les grands aéroports européens. Ca vaudrait le coup d’investir un minimum sur l’accueil des passagers. Ils auraient envie de repasser par là au lieu de purement et simplement rayer ce hub de leurs routes.
Le jour ou ADP cessera de se moquer des passagers les cochons auront des ailes! ( les poules ont déjà des dents)
cela dit avec AF, quel beau couple, vu l’état de leurs A320,19 et 330…
et le jour ou AF au 2E:2F terminaux sous leur entiére responsabilité, au niveau passager assumera ses responsabilités….
Monsieur Truc! AF paye ADP pour ses locaux, si ils sont en mauvais c’est qu’ADP ne fait pas son travail!! Quand tu vois le personnel main dans les poches a se promener (car ils sont bcp trop nombreux!!) c’est quand meme lamentable de payer des gens a rien faire!! Je travaille pour notre belle compagnie nationale et je peux dire que l’on a bcp de problèmes de panne en tout genre comme les passerelles lors de votre arrivée a CDG. Il faut savoir que lorsque l’on appelle un agent pour la réparer, il ne faut pas etre pressé!! Une fois lors d’une arrivée je les ai appelé pour un probleme de sureté, il ne sont venus qu’après le départ de ce vol! Soit plus d’une heure après!! Et bien sur, tranquille les mains dans les poches!!! C’est rageant…mais tant pis pour eux ce sont eux qui prennent le retard de l’avion..
Je ne peux que faire les mêmes remarques…. Et encore, 2E/2F, c’est le paradis a coté du 1 et du 2A/2B/2C/2D…
Le T1 on dirait un blokaus froid, fait que de beton…. Et les 2ABCD sont completement depassés…. Faut voir dans les tapis d’arrivée de baggage ou les 350 passagers d’un 77W sont completement entassés dans un espace qui ne permettrait deja pas de delivrer les baggages d’un EMB-190 dans des conditions satisfaisantes….
Et ne parlons pas des toilettes ou restos…. Et sortis de la, RER B sale et completement delabré jusqu’aux quais d’une saleté et puanteur immonde de la Gare du Nord… Bref, j’immagine la tête du pauvre touriste qui debarque a CDG…. Sa premiere vision de la France est juste indigne de notre pays…
Dans ces classements fondés sur le sentiment des passagers, il est un sentiment qu’il ne faut pas négliger : le patriotisme ! L’aéroport d’Incheon est tout à fait bien, mais pas le meilleur d’Asie… sauf aux yeux du voyageur coréen, qui en est sans doute le principal utilisateur et qui n’hésitera pas à voter pour lui…