La compagnie aérienne low cost Ryanair fait face à une nouvelle polémique en Espagne après avoir éjecté manu militari une passagère apparemment pour une taxe d’excédent bagage non payée. Difficile de savoir ce qui s’est réellement passé à l’aéroport de Valence, pendant l’embarquement des passagers vers une destination non précisée. Selon le récit d’une autre passagère, la carte de crédit de la femme en question n’a pas fonctionné quand elle a voulu payer à l’enregistrement les 50 euros de surcharge. Elle aurait alors sorti de sa valise un sac plastique et un rouleau de papier, mais a été interceptée par un officier de la Guardia Civil à l’entrée de l’avion. Une vidéo mise en ligne sur YouTube la montre en train de plaider sa cause alors que des passagers crient « honte » et proposent de prendre ses effets dans leurs valises. La réaction de Ryanair a été claire : la passagère en question n’a pas été débarquée pour un problème de bagage, mais parce qu’elle avait forcé le passage à la porte d’embarquement sans montrer de carte d’embarquement ni de papier d’identité, un comportement « perturbateur » contraire aux régulations de sécurité des aéroports. Après l’histoire des certificats médicaux en anglais pour les femmes enceintes espagnoles et l’affaire des avions soi-disant à cours de carburant, l’image de Ryanair en Espagne pourrait de nouveau être écornée. C’est peut-être la rançon du succès : la low cost est de loin la première compagnie aérienne en Espagne…