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Une défaillance technique du système automatisé de tri des bagages à l’aéroport de Londres-Heathrow a provoqué, depuis le 15 mai, une perturbation majeure affectant des milliers de passagers de British Airways. L’incident, concentré au Terminal 5 – le hub principal de la compagnie –, a entraîné des retards massifs, voire l’absence totale de bagages à […]

L’aéroport de Nantes Atlantique a déployé « pour la première fois en France » un dispositif de dépose bagage autonome de nouvelle génération, fondé sur un tapis convoyeur « open collector » entièrement accessible au passager. Inspirée d’une solution déjà déployée à Édimbourg par VINCI Airports, cette installation vise à simplifier le check‑in, à réduire les files […]

À partir de mai 2026, JAL Grand Service et GMO AI & Robotics débuteront à l’aéroport de Tokyo‑Haneda la première expérimentation japonaise de robots humanoïdes dédiés aux opérations de piste, du chargement bagages au nettoyage cabine, afin de répondre à la pénurie de personnel de handling et de préparer une automatisation « physique » plus […]

Pour sa saison Été 2026, ASL Airlines France, spécialiste des liaisons entre la France et l’Algérie, lance une offre tarifaire renforcée : bagage en soute désormais inclus sur son tarif d’entrée de gamme et première modification de billet offerte sur le tarif Standard, pour des économies pouvant atteindre “130 € par passager”. Ces avantages s’appliquent […]

La compagnie scandinave renforce son dispositif numérique de suivi des bagages grâce à une nouvelle fonctionnalité issue de Find Hub, la plateforme de localisation développée par Google. Ce partenariat vise à offrir aux voyageurs un meilleur contrôle sur leurs effets personnels et à simplifier la gestion des bagages égarés. Scandinavian Airlines (SAS) poursuit sa transformation […]

L’aéroport londonien d’Heathrow a annoncé un programme d’investissements massifs en 2026 pour améliorer l’expérience passager, moderniser ses infrastructures et soutenir la chaîne d’approvisionnement britannique. Dans le cadre de ce plan de 1,3 milliard £ (environ 1,5 milliard d’euros), Heathrow va engager plusieurs chantiers structurants dès 2026. Le Terminal 4 bénéficiera d’une importante rénovation, incluant la construction d’un parking à étages […]

L’aéroport d’Amsterdam Schiphol lance un appel d’offres pour réduire de six à trois le nombre de prestataires d’assistance au sol, avec l’objectif affiché d’améliorer la qualité opérationnelle, de mieux coordonner les opérations “piste–soutes” et de renforcer les conditions de travail des équipes au sol d’ici 2027. Ce nouveau dispositif, encadré par une concession de sept […]

Des agents de contrôle des bagages à l’aéroport de Londres-Gatwick prévoient de faire grève à la fin du mois d’août, incluant le week-end prolongé de la fête bancaire. Les salariés, employés par la société ICTS, entameront une action du 22 au 26 août, puis reprendront du 29 août au 2 septembre. Ils réclament une revalorisation […]

L’UFC-Que Choisir et la CLCV pour la France, et 14 autres organisations membres du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), dénoncent les pratiques commerciales de sept compagnies aériennes qui facturent des frais aux voyageurs pour leurs bagages à main. Ensemble, les associations de défense des consommateurs ont saisi la Commission européenne (CE) et le […]

Alors que le trafic international atteint un niveau record, Emirates, la compagnie aérienne basée à Dubaï confirme son année la plus chargée en matière de manutention des bagages. Entre avril 2024 et mars 2025, Emirates a traité plus de 2,8 millions de bagages par mois, soit une moyenne de 100 000 par jour, au départ de […]

Japan Airlines (JAL) a annoncé l’extension de son service de livraison bagages le jour même pour les touristes arrivant aux aéroports internationaux du Kansai et de Narita, suite à son lancement à l’aéroport de Haneda. Ce service est destiné aux visiteurs étrangers arrivant aux aéroports internationaux du Kansai (Osaka) et de Narita (Tokyo). Il leur […]

L’Union européenne (UE) a décidé de rouvrir le dossier des droits des passagers aériens, permettant de réviser règlement datant de 2004. Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC), qui craint une menace sur 20 ans d’avancée en la matière a émis ses recommandations pour une législation européenne qui allie transparence et protection des consommateurs. […]