Par une notice adressée mi-mai à son personnel de cabine, Skymark, compagnie japonaise low cost, fait scandale. Le gouvernement a porté plainte. La compagnie a annoncé qu’elle reverrait sa notice. Dans ce guide pratique adressé à son personnel de cabine, plusieurs notions de service low cost déviant vers le no-man's land pour le passager sont écrites noir sur blanc. Le personnel n’a pas à aider les passagers à ranger leurs bagages en cabine, n’est pas obligé de rester poli, et qu’il n’a pas à enregistrer à  bord les plaintes de passagers. Si ces derniers ne le comprennent pas, il y est même écrit qu’ils devront quitter l’avion afin que le vol puisse partir. S’ils veulent faire part de plaintes, ils doivent plus tard les adresser au service client de la compagnie, au centre public japonais des consommateurs voire  à d’autres agences de même type. La notice est restée au travers de la gorge du gouvernement japonais qui a décidé de porter plainte. De son côté, Skymark a promptement réagi en faisant savoir qu’elle allait réviser sa notice tant décriée.