La compagnie aérienne Garuda Indonesia ne rejoindra pas l’alliance SkyTeam avant 2014, le temps de régler les problèmes de système de réservation. Alors qu’elle espérait encore en février dernier être intégrée dans l’alliance l’année prochaine, la compagnie nationale d’Indonésie a dû déchanter : selon le directeur général de SkyTeam Michael Wisbrun interrogé le 12 juin 2012, cela ne sera pas possible avant le début 2014. Garuda Indonesia doit en effet mettre en place un nouveau système informatique (Passenger System Service), la solution Amadeus Altea ayant finalement été retenue. Pas de problème financier ou de qualité donc, mais l'obstacle le plus difficile à surmonter pour toute intégration de compagnies aériennes, que ce soit en alliance ou pour une fusion (comme ce fut le cas entre United Airlines et Continental Airlines par exemple) : l’informatique doit pouvoir gérer entre autres les passagers voyageant sur différents transporteurs ou le partage des programmes de fidélité. SkyTeam regroupe Air France, Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Alitalia, China Airlines, China Southern Airlines, China Eastern Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM, Korean Air, TAROM , Saudia (ex Saudi Arabian Airlines) et Vietnam Airlines. Garuda Indonesia devait les rejoindre initialement en 2011, un an après sa sortie de la liste noire européenne. Les prochains membres de l’alliance sont Middle East Airlines (MEA) dans quelques jours, Aerolineas Argentinas (août) et Xiamen Airlines (novembre). Rappelons que Garuda Indonesia a lancé un vaste programme de renouvellement et d'expansion de sa flotte, qui la verra passer à 154 avions d'ici 2015 afin de pouvoir transporter plus de 32 millions de passagers.