A l'aéroport Londres-Heathrow, les passagers des compagnies de Star Alliance bénéficient désormais de transferts plus rapides grâce à un parcours amélioré au terminal 2B (T2B) du terminal 2 The Queen's Terminal. Grâce à ce nouveau parcours, les passagers dont les vols arrivent et partent au T2B peuvent passer les contrôles de sûreté à l'intérieur du même hall, pour un transfert plus pratique et plus rapide, leur permettant de mieux utiliser leur temps entre deux vols. Les passagers de Star Alliance voyageant en classe Première, en classe Affaires ou détenteurs du statut Gold de Star Alliance peuvent se détendre dans les salons d’Air Canada, de Singapore Airlines ou de United, qui sont tous situés au T2B. Avec la mise en place de ce point de contrôle de sûreté dédié, les compagnies aériennes membres du réseau Star Alliance et l’aéroport londonien peuvent à présent travailler ensemble pour assurer un transfert plus fluide des passagers grâce à une répartition optimisée des portes des vols. En effet, les avions à l'arrivée pourront se voir attribuer une porte à proximité de celle de l’avion au départ pour que les passagers n’aient que quelques pas à faire pour emprunter leur prochain vol. « Notre objectif est d'offrir aux passagers la meilleure expérience de voyage possible au Terminal 2 de Heathrow. Un accent particulier est mis sur l'optimisation des transferts au sein de l'aéroport, qui est desservi par plus de membres de Star Alliance que tout autre aéroport. Le fait que tous les membres soient situés dans le même terminal nous a permis de réduire le temps de correspondance minimal entre les vols et, grâce au point de sûreté supplémentaire au T2B, les transferts via le Terminal 2 de Heathrow deviennent encore plus pratiques pour nos clients », a déclaré Christian Draeger, Vice-Président Expérience Client de Star Alliance. Il y a plus de dix ans, Star Alliance a entamé des négociations avec l'aéroport de Heathrow en vue d'obtenir l'infrastructure nécessaire pour offrir une expérience de voyage supérieure à ses passagers. Une étape importante a été franchie avec l'ouverture du terminal 2 The Queen's Terminal en juin 2014, qui abrite maintenant les 24 compagnies aériennes membres de Star Alliance desservant Heathrow. Les membres de l'alliance opèrent à partir d'une seule aérogare et peuvent ainsi offrir une expérience de voyage nettement améliorée, avec des temps de correspondance plus courts, aux quelque 12 millions de passagers annuels qui transitent pas l'aéroport.  Les compagnies aériennes du réseau Star Alliance desservant Londres-Heathrow sont Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS et TAP Air. Ensemble, ils opèrent plus de 117 vols quotidiens vers 44 destinations dans 27 pays au départ de l'aéroport londonien.