défense des consommateurs

Un tribunal de Bruxelles a donné raison à l’organisation de consommateurs Testachats, qui dénonçait depuis 2025 plusieurs pratiques jugées trompeuses sur le site de réservation de Ryanair. La compagnie low cost irlandaise est condamnée à modifier notamment ses formules tarifaires groupées, ses messages de rareté du type « plus que 5 sièges à ce prix […]

Il existe un nouveau système permettant aux passagers des compagnies aériennes de faire entendre leurs plaintes, ont indiqué le procureur général de l’État, Phil Weiser, et le département des transports des États-Unis (DoT).Le secrétaire américain aux Transports, Pete Buttigieg, a annoncé lundi le lancement d’un partenariat bipartisan pour la protection des passagers aériens avec 18 […]

L’autorité aéroportuaire de New York et du New Jersey s’est engagée à contrôler les prix de la restauration dans les trois aéroports de la région, New York-JFK, New York-LaGuarda et New York-Newark, pour mieux protéger les usagers contre les surfacturations. Le problème avait été médiatisé l’année dernière après qu’un passager eut payé 27,85 dollars pour […]

UFC-Que Choisir ne poursuit plus que 20 des 57 compagnies aériennes initialement dénoncées pour ne pas avoir proposé de remboursement des billets d’avion annulés en raison de la pandémie de Covid-19. Air France-KLM en particulier se voit reprocher de ne pas avoir annoncé un effet rétroactif à cette offre. Après avoir mis en demeure 57 […]