droit des pasagers

Le Parlement européen a adopté une réforme d’envergure pour mieux protéger les consommateurs voyageant dans l’Union. Née des leçons de la pandémie et des faillites récentes du secteur touristique, la nouvelle directive encadre plus strictement les voyages à forfait, qu’ils soient réservés en agence ou sur Internet. Adoptée par 537 voix contre 2 et 24 abstentions, […]

En raison du conflit au Moyen-Orient et des fermetures d’espaces aériens, des milliers de passagers voient leurs vols annulés ou retardés et ignorent quels sont réellement leurs droits. AirHelp rappelle que, même en cas de « circonstances extraordinaires » comme la guerre, le règlement européen EC261 continue de protéger les voyageurs pour le remboursement, le […]

Alors que Ryanair impose depuis le 12 novembre 2025 la dématérialisation totale des cartes d’embarquement, l’Autorité Nationale de l’Aviation Civile portugaise (ANAC) rappelle que le transporteur ne peut exclure les passagers munis d’une carte d’embarquement physique. Depuis le 12 novembre 2025, Ryanair exige que ses passagers présentent exclusivement une carte d’embarquement numérique, générée via l’application […]

Adopté discrètement en plein été, le Décret 2025-772 bouleverse les droits des voyageurs aériens en France. L’APRA et les magistrats dénoncent un texte qui complique l’accès à la justice et fragilise l’indemnisation des passagers, en contradiction avec le droit européen. Après les alertes lancées par des associations de consommateurs et les syndicats de magistrats, c’est […]

L’Union européenne (UE) a décidé de rouvrir le dossier des droits des passagers aériens, permettant de réviser règlement datant de 2004. Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC), qui craint une menace sur 20 ans d’avancée en la matière a émis ses recommandations pour une législation européenne qui allie transparence et protection des consommateurs. […]

Des incendies dévastateurs se sont déclarés au nord-est d’Athènes et ont touché plusieurs localités. Quels sont les droits d’annulation pour les voyageurs ? Bien que l’aéroport et les infrastructures touristiques de la capitale soient pour le moment épargnés, la situation peut rapidement évoluer. Si vous êtes à Athènes ou sur le point de vous y rendre, […]

Une grève majeure des contrôleurs aériens est prévue le jeudi 25 avril prochain, risquant de perturber le trafic aérien en France et au-delà. Bien que cette situation puisse causer des désagréments aux voyageurs, il est important de rappeler que les droits des passagers sont protégés par la réglementation européenne, même en cas de grève. Ce […]

Les mesures coercitives contre Wizz Air ont conduit au remboursement de 1,24 million de livres sterling aux passagers, a annoncé l’autorité britannique de l’aviation civile. L’autorité de l’aviation civile du Royaume-Uni a pris des mesures coercitives contre Wizz Air l’année dernière à la suite d’inquiétudes importantes concernant un volume élevé de plaintes concernant le fait […]

Le site RetardVol.fr, spécialiste de l’indemnisation aérienne, dresse un classement des compagnies aériennes. Qui sont celles qui respectent le droit à l’indemnisation des passagers en cas de retard ou annulation de leurs vols ? Le top 5 des bons élèves est composé des compagnies Tui Fly (8,8/10), French Bee (8,3/10) et Air Caraïbes (7,3/10), Corsair […]

La pratique de la compagnie aérienne Air France d’annuler le vol retour d’un passager ne s’étant pas présenté au vol aller (le no show) était plaidée en Instance hier à Toulouse. Le jugement sera rendu le 14 mai. Après une première condamnation à Auch en mai 2017, Air France a comparu le 19 février 2019 […]