handicapé

  United Airlines a lancé un nouvel outil numérique sur son application et sur son site united.com qui permet aux passagers en fauteuil roulant de trouver plus facilement les vols qui conviennent à la taille spécifique de leur équipement de mobilité personnel. La compagnie aérienne américaine a également annoncé que les passagers éligibles peuvent demander […]

Air Canada a annoncé qu’elle devient la première compagnie aérienne nord-américaine à adopter le programme Tournesol des handicaps invisibles pour mieux servir les passagers à mobilité réduite. Reconnu partout dans le monde, le programme Tournesol permet aux clients ayant un handicap invisible de s’identifier en portant un symbole discret de tournesol. En choisissant de porter […]

L’Office des transports du Canada (OTC) a imposé une amende de 97 500 dollars canadiens à l’encontre d’Air Canada pour plusieurs contraventions au Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH) liées à ses obligations de fournir des services aux personnes ayant une déficience. Le 30 août 2023, Air Canada n’a pas aidé une […]

Air Canada a annoncé une série de mesures visant à réduire les obstacles et à rendre l’expérience de voyage plus simple, plus confortable et constamment fiable pour les passagers handicapés. Ces mesures permettront d’accélérer la mise en oeuvre du Plan d’accessibilité d’Air Canada 2023-2026, adopté en juin dernier. Elles visent à réduire ou à éliminer […]

L’Association du transport aérien international (IATA) a publié les résultats de son Enquête mondiale 2023 auprès des passagers en ce qui concerne l’accessibilité du transport aérien aux passagers ayant des handicaps. L’enquête fait état de niveaux de satisfaction considérables chez les passagers qui ont utilisé les services spéciaux d’assistance. Dans une proportion de 80 %, […]

C’est la bourde à ne pas faire ! Air Canada a égaré le fauteuil roulant d’une passagère handicapée, mais elle n’est pas n’importe qui : il s’agit de Stéphanie Cadieux, la directrice du Bureau de l’accessibilité du Canada. Vendredi dernier, lorsqu’elle a atterri à l’aéroport de Vancouver, Stéphanie Cadieux ne retrouvait pas son fauteuil roulant. […]

United Airlines a accepté de payer 30 millions de dollars à la famille d’un passager tétraplégique, après un incident de débarquement qui l’a laissé dans un état végétatif. L’accord avec la famille de Nathaniel Foster Jr., un passager âgé de 26 ans, a été rendu public mardi devant le tribunal fédéral de San Francisco, et […]

L’Association du transport aérien international (IATA) a annoncé de nouvelles directives pour aider les compagnies aériennes et les agents d’assistance à transporter de manière sûre et efficace des passagers handicapés. Les éléments clés de la nouvelle orientation comprennent :-Amélioration des processus de réservation et d’échange d’informations, y compris l’utilisation des codes de demande de service […]

Un tribunal britannique a condamné la semaine dernière easyJet à réintégrer une hôtesse de l’air qui avait été accusée du vol d’un sandwich. En janvier 2015, à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, Shannon Gleeson, 22 ans, avait mangé un sandwich au bacon de la compagnie low cost que lui avait donné son manager. Le problème, le manager n’avait pas […]

Pour la 8ème année consécutive, la FNAM (Fédération Nationale de l’Aviation Marchande), qui représente 95% du transport aérien français, publie les résultats des Baromètres Observatair Environnemental, Economique et Social. “En dépit d’un contexte économique difficile sur le plan de la compétitivité et de l’emploi, le transport aérien poursuit ses efforts en matière de RSE (Responsablité Sociétale […]