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La compagnie aérienne low cost Ryanair a lancé une série « d’améliorations numériques » afin d’améliorer plus encore son service client et de fournir un accès facile et rapide à toutes les informations sur les vols. Ces initiatives sont le résultat direct des commentaires de la première réunion du Comité consultatif clients en septembre, souligne la spécialiste […]

Un passager de la compagnie aérienne Alaska Airlines risque 250.000 dollars d’amende et jusqu’à 20 ans de prison pour avoir refusé de porter un masque, frappé un PNC et uriné dans la cabine, tandis qu’en Chine Donghai Airlines est privée de croissance après une bagarre sanglante entre deux membres de l’équipage en plein vol. Reconnaissant […]

Un garçon de 16 ans ayant volé entre Londres et Maastricht caché dans le train d’atterrissage d’un avion a été hospitalisé aux Pays-Bas en état d’hypothermie. L’Airbus A330-200F de la compagnie aérienne Turkish Airlines effectuait le jeudi 4 février 2021 le trajet entre Londres-Stansted et l’aéroport de Maastricht, et c’est à son arrivée que le […]

Un vol de la compagnie aérienne United Airlines s’est dérouté après la mort d’un passager, dont la femme a ensuite avoué qu’il présentait les symptômes de la Covid-19 mais ne l’avait pas déclaré à l’embarquement. Le vol 591 de la compagnie américaine le 14 décembre 2020 reliait Orlando en Floride à l’aéroport de Los Angeles […]

Les tarifs des taxis augmentent dans les aéroports européens, à une moyenne de 41 euros par trajet, mais l’accès aux plateformes espagnoles et turques est beaucoup moins cher. Le rapport sur les taxis d’aéroports de l’hiver 2020 « Tarifs des taxis dans les aéroports européens », dont les recherches ont été effectuées par le site […]

L’aéroport de Bordeaux annonce pour le 20 janvier l’ouverture de son nouveau Parc Express offrant 80 places de parking supplémentaires, et la fermeture jusqu’au 7 février du viaduc routier donnant accès aux terminaux A et B. Le 20 janvier 2020, le nouveau Parc Express de l’aéroport de Bordeaux-Mérignac entrera en service, l’emprise de l’ancien parc […]

L’aéroport de Nice-Côte d’Azur devient le premier en France à se doter de navettes passagers 100% électriques, qui relieront les parkings à l’aérogare. Dès le 28 novembre 2019, les bus eCitaro de Mercedes seront mis en service au service des passagers dans l’aéroport niçois : le transporteur Transdev Alpes-Maritimes a été retenu par Nice Côte d’Azur […]

Un vol de la compagnie aérienne Aeroflot a été légèrement retardé, le temps d’évacuer un pigeon qui s’était introduit dans la cabine. Un de ses passagers a été exclu du programme de fidélité pour avoir triché sur le poids de son chat afin de l’emmener en cabine. Un Boeing 777-300ER de la compagnie nationale russe […]

La photo d’une passagère de la compagnie aérienne low cost easyJet assise sur un siège sans dossier fait le tour de la toile, alors qu’elle n’a évidement pas voyagé dans ces conditions. Mais c’est la demande de retrait de l’image qui fait le buzz. Une personne devant voyager le 6 aout 2019 sur la spécialiste […]

La satisfaction des passagers de la compagnie aérienne Iberia sur la ligne entre Madrid et New York a augmenté de 10% depuis l’introduction il y a un an de ses Airbus A350-900. Déployé depuis aout 2018 entre sa base à Madrid-Barajas Adolfo Suarez et l’aéroport de New York-JFK, l’A350-900 de la compagnie nationale espagnole semble […]

La compagnie aérienne Air Canada impose depuis hier à tous ses passagers de fournir un numéro de téléphone portable ou une adresse courriel. Pour « satisfaire aux exigences du nouveau Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada qui prendra effet le 15 juillet prochain » mais aussi pour « améliorer l’expérience de voyage de ses clients », […]

Aigle Azur, la deuxième compagnie aérienne française, présente, après quelques années d’absence, le nouveau magazine de bord 100% Aigle Azur avec un concept totalement repensé. En association avec l’éditeur C2H, la production de 4 numéros par an est donc relancée. Disponible gratuitement depuis le 18 avril 2019 sur tous les vols d’Aigle Azur, le magazine […]