L'aéroport de Paris – Orly a mis en place des hologrammes dans la salle 40 du terminal Ouest, afin de venir en aide aux cent agents d'accueil en chair et en os employés sur place. Troisième aéroport au monde à adopter la technologie après Londres et Manchester, Orly a demandé à trois agents de "prêter" leur image et leur voix aux hologrammes en 2D, qui demandent aux passagers de se diriger vers leur porte d'embarquement et leur souhaitent bon voyage. Ils ont été filmés en condition réelle, l'enregistrement obtenu étant projeté sur une silhouette en plexiglas réalisée sur mesure lorsque l'embarquement d'un vol est lancé. Pour "améliorer la satisfaction de nos clients, nous avons décidé de faire de la salle 40 du Terminal Ouest un lieu d'expérimentations de nouvelles technologies", souligne Charles Telitsine, directeur du terminal. "Les hologrammes en sont la première expression, ils illustrent notre volonté de mieux accompagner les passagers tout au long de leur parcours et de livrer une information en temps réel tout en créant étonnement et intérêt". L'essai a été lancé le mois dernier lors de la rénovation du terminal, la salle 40 (Hall 4) étant présentée comme celle des "innovations", avec par exemple l'éclairage en différentes couleurs des comptoirs d'enregistrements : rouge pour les passagers de la classe affaire, bleu pour tous les autres passagers ou encore vert pour le dépôt des bagages. Le communiqué d'ADP souligne en outre l'installation d'un "accès N°1" qui permet d'accéder directement et rapidement à l'avion via un portillon automatique équipé d'un lecteur optique permettant la lecture des cartes d'embarquement, ou d'un espace enfants aménagé avec projection de poissons interactifs au sol. Si ces innovations rencontrent le succès escompté auprès des passagers, elles pourraient par la suite être développées dans d'autres terminaux. La salle d'embarquement 40 accueille plus de 900 000 passagers par an avec une quarantaine de vols par jour à destination de la Corse, de Biarritz, Brest, Clermont-Ferrand, Montpellier et Toulon.