Les compagnies de Lufthansa Group -Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti- élargissent les possibilités de rebooking pour leurs passagers en raison des circonstances exceptionnelles causées par la propagation du coronavirus (covid-19).
Les clients qui ont des billets pour des vols annulés ainsi que pour des vols existants des compagnies aériennes du groupe peuvent conserver leurs billets sans avoir à s’engager directement sur une nouvelle date de vol. Les réservations existantes seront annulées, mais le billet et sa valeur resteront inchangés et pourront être réenregistrés à une nouvelle date de départ jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.
Cette règle s’applique aux billets réservés jusqu’au 12 mars 2020 inclus et ayant une date de voyage confirmée jusqu’au 30 avril 2020 inclus. Les clients sont priés d’informer de leur souhait de changement de réservation avant le 1er juin 2020. Aucun frais de modification ne sera facturé. Si le tarif initial n’est plus disponible, la différence correspondante doit être payée au moment de la nouvelle réservation. En outre, les clients peuvent également effectuer une nouvelle réservation vers une autre destination.
“Grâce à cette extension de la politique de modification, Lufthansa Group répond au souhait de nombreux clients de pouvoir bénéficier d’une plus grande souplesse dans leurs projets de voyage, compte tenu des circonstances exceptionnelles actuelles“, souligne le groupe aérien allemand.
©Lufthansa Group
RABUS JACQUES a commenté :
16 mars 2020 - 3 h 13 min
Pourriez.vous svp nous renseigner sur notre retour vers la france prévu le 27 mars à 23h55 Bangkok international (BKK) Aéroport international de vienne (VIE) : OS026 et Départ 07h05 le 28 mars de Aéroport internationalde vienne à Pari-Charles de Gaulle (CDG) Terminal 2D : OS411 pour 4 personnes adultes. En attente de votre réponse rapide je vous remercie beaucoup.
Cordialement
beaugeard a commenté :
12 avril 2020 - 13 h 48 min
Le 29/2 j’ai acheté sur Lufthansa un billet Nice Düsseldorf avec un retour Francfort Nice. Les 2 billets aller et retour avaient un tarif qui permettait les changement pour 70 euros et supplément de tarif si applicable.
Pour c
beaugeard a commenté :
12 avril 2020 - 18 h 59 min
Le 29/2 j’ai acheté billet Nice dusseldorf le 10/3 retour le 17/3.Le 1/3, dans les 24 heures, pour cause de Covid19,J’ai dû changer d’abord l’aller puis quelques heures plus tard le retour.
Le 2/3, 23h après que j’ai reçue une réservation confirmée, on m’a demandé de payer à postériori 70@de frais de changement pour la réservation déjà modifiée, sous peine de ne pouvoir monter dans l’avion. Depuis, impossible de me faire rembourser malgré mes nombreuses demandes. Est ce normal?