indemnités

Un vol doit être considéré comme « annulé » lorsque la compagnie aérienne avance son départ de plus d’une heure, ce qui ouvre donc droit à indemnisation des passagers selon une décision de la Cour de justice de l’Union européenne. Dans un jugement publié le 21 décembre 2021, la Cour s’est prononcée sur les conditions […]

Un vol de la compagnie aérienne Swiss International Air Lines a du faire demi-tour peu après son décollage de Londres, une odeur pestilentielle s’étant répondue dans le cockpit. Un passager demandant une indemnisation de retard a été débouté. Le vol LX339 de la compagnie nationale suisse avait décollé de l’aéroport de Londres-Heathrow le 7 novembre […]

Selon la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE), une grève organisée par un syndicat de compagnie aérienne et destinée notamment à obtenir des augmentations de salaire « ne relève pas de la notion de circonstance extraordinaire » susceptible de libérer la compagnie aérienne de son obligation de payer des indemnités d’annulation ou de retard important […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a applaudi une décision juridique en Grande Bretagne appliquant le caractère de « circonstances extraordinaires » aux grèves déclenchées par les syndicats – qui ne donneront donc pas droit à indemnisation. Son classement des dix meilleurs lieux pour faire une proposition de mariage couronne Londres, Vérone et Séville. Un jugement en […]

Depuis le 1er janvier 2019, la France a comptabilisé plus de 5000 annulations de vols au départ de l’hexagone et plus de 2000 retards de plus de 3 heures. Les indemnités potentiellement dues s’élèvent selon Flightright à plus de 290 millions d’euros, presque moitié moins qu’à la même période l’année dernière. Pour la première fois, […]

Le tribunal de Charleroi a condamné hier Ryanair à dédommager les sociétés Happy Fligts et AirHelp, qui représentent de nombreux passagers, dans le cadre de vols annulés à l’automne 2017. La low cost irlandaise se voit contrainte d’indemniser 377 passagers dans 83 dossiers soumis par Happy Fligts et AirHelp, pour un total de 105.126 euros. […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair proposera cet été une nouvelle liaison entre Dublin et Tarbes-Lourdes, sa septième vers l’aéroport des Pyrénées. Un nouveau jugement en appel a confirmé la légalité de son refus de compenser les sociétés « chasseuses d’indemnité », alors que les demandes de compensation au nom de la directive EU261 peuvent lui être […]

Deux passagers luxembourgeois de la compagnie aérienne low cost Ryanair ont été indemnisés suite à l’annulation de leurs vols durant les grèves de l’été 2018. Ceux qui étaient à bord lundi d’un vol entre Londres et Kerry ont eu droit à un joli spectacle musical. L’été dernier, la spécialiste irlandaise du vol pas cher avait […]

AirHelp a annoncé avoir lancé un scanner de carte d’embarquement sur l’application mobile AirHelp qui permet de vérifier instantanément si le vol, retardé ou annulé, donne droit à une indemnisation. Les passagers peuvent désormais être indemnisés en scannant le code-barres de leur carte d’embarquement, directement à l’aéroport ou une fois rentrés chez eux. Il suffit […]

La Cour de cassation vient de porter à cinq ans le délai limite pour intenter une action en indemnisation en matière de transport aérien – en tout cas en France. Les autres pays l’ont pas forcément les mêmes règles de droit commun. La plus haute juridiction française a jugé le 17 mai 2017 que le […]

Après un long parcours dans l’aérien (entre autres, Directeur Régional et Directeur Marketing d’AOM, Air Liberté, Star Airlines) et le tourisme (marketing Look Voyages), Olivier Moracchini dirige aujourd’hui VCA, le leader français de l’animation des ventes BtoB dans le secteur du tourisme. Il est aussi Président et co-fondateur de The Bridge, société spécialiste de la relation […]

Air Indemnité annonce la signature d’un accord de partenariat avec le réseau Manor, groupement professionnel d’agences de voyages spécialisées dans les voyages d’affaires et de loisirs. Spécialiste de l’indemnisation des passagers, Air Indemnité propose aux voyageurs de prendre en charge la totalité de leur processus de réclamation en cas de vols retardés, annulés, correspondance manquée ou surbooking. […]