indemnités

Les compagnies aérienens traditionnelles restent celles qui respectent le mieux les droits des passagers en Europe, surtout lorsqu’il s’agit de payer rapidement les indemnités dues après un vol retardé ou annulé. Le classement Flightright 2026 montre toutefois que certaines low cost tardent davantage à indemniser leurs clients. Cette photographie des « bons » et des « […]

Un Boeing 787 Dreamliner  de British Airways, qui devait assurer dimanche le vol BA299 entre Londres-Heathrow et Chicago O’Hare, a subi des dommages « mineurs » lors d’une opération de ravitaillement en carburant, entraînant l’annulation de la rotation Londres–Chicago–Londres. Entre la prise en charge hôtelière des passagers et les compensations prévues par la réglementation britannique […]

Après plus de 20 ans de débats, la réforme du règlement européen CE261 sur les droits des passagers aériens entre dans une phase décisive. Les 27 États membres de l’Union européen (UE) viennent de s’accorder sur un projet de texte qui sera soumis au vote le 5 juin prochain au Conseil de l’UE, sans passer […]

L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir annonce un accord avec la compagnie aérienne low cost Vueling, sur l’indemnisation de plus de 350 passagers affectés en 2018 et 2019 par des vols annulés ou retardés, et simplifier de telles démarches à l’avenir, a annoncé lundi Dans le cadre d’une démarche engagée par l’Association soutenant les […]

La majorité socialiste, pilier du gouvernement de Lisbonne, a approuvé la création d’une commission d’enquête parlementaire sur la gestion de la compagnie aérienne nationale TAP Air Portugal. Le scandale du “TAPgate” a éclaté en décembre lorsque la presse a révélé que l’ancienne secrétaire d’État au Trésor, Alexandra Reis, avait quitté le conseil d’administration de la […]

La secrétaire d’État au Trésor du Portugal, Alexandra Reis, au cœur d’une polémique, a démissionné jeudi à la demande du gouvernement de Lisbonne. La polémique n’avait cessé d’enfler ces derniers jours après les révélations du quotidien Correio da Manha sur l‘indemnité de départ de 500 000 euros dont elle avait bénéficiée après avoir quitté en […]

Air Canada a donné à un couple de passagers voyageant sur le même vol retardé deux motifs différents et deux indemnités différentes, raconte le Journal de Montréal. En juin, Manon et Mario Boisvert doivent se rendre à Las Vegas, mais leur vol d’Air Canada est retardé de plus de trois heures. De retour de leur […]

L’aéroport Amsterdam-Schiphol va dédommager les passagers qui ont manqué leurs vols en raison des énormes files d’attente, a annoncé hier son gestionnaire Royal Schiphol Group dans un communiqué. Comme beaucoup d’autres aéroports en Europe, Amsterdam-Schiphol, l’un des plus fréquentés d’Europe et principal hub de la compagnie aérienne KLM, a connu d’importantes perturbations ces derniers mois […]

Après les annulations de dizaines de vols le weekend dernier à Amsterdam suite à une pénurie de main-d’œuvre, le syndicat représentant les compagnies aériennes estime à 1 million d’euros le montant des compensations réclamées à l’aéroport Les 30 avril et 1er mai 2022, l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol avait demandé aux transporteurs d’annuler des vols par dizaines préventivement, […]

La secrétaire d’État belge à la Protection des consommateurs veut demander à l’Irlande de forcer la compagnie aérienne low cost Ryanair à indemniser les passagers affectés par la grève d’avril. Selon la secrétaire d’État Eva De Bleeker, la spécialiste irlandaise du vol pas cher commet « un délit économique » en empêchant « délibérément » les consommateurs de faire […]

La Cour de justice européenne a confirmé que les passagers d’un vol retardé peuvent réclamer une indemnisation à un transporteur aérien hors-UE lorsque celui-ci effectue l’ensemble du vol au nom d’un transporteur du Vieux continent. Le règlement sur les droits des passagers aériens ne porte pas atteinte au principe de souveraineté complète et exclusive d’un […]

Un vol doit être considéré comme « annulé » lorsque la compagnie aérienne avance son départ de plus d’une heure, ce qui ouvre donc droit à indemnisation des passagers selon une décision de la Cour de justice de l’Union européenne. Dans un jugement publié le 21 décembre 2021, la Cour s’est prononcée sur les conditions […]