plainte

Un cardiologue californien de 85 ans est décédé après avoir reçu un repas non végétarien sur un vol Qatar Airways, malgré sa commande préalable. Sa famille accuse la compagnie de négligence et conteste la version officielle sur l’itinéraire du vol au moment de l’incident. Le Dr Asoka Jayaweera, cardiologue à la retraite originaire du Sri […]

Les familles de quatre passagers décédés dans la catastrophe du vol Air India AI171 le 12 juin dernier ont déposé plainte aux États-Unis contre Boeing et l’équipementier Honeywell, qu’elles accusent de négligence. Selon elles, un dispositif de coupure carburant défectueux du Boeing 787-8 Dreamliner serait à l’origine du drame qui a coûté la vie à 260 […]

Biman Bangladesh Airlines fait face à de graves accusations contre deux hôtesses de l’air soupçonnées d’avoir ciblé des passagers en classe affaires dans le cadre d’arnaques sentimentales. Plusieurs plaintes ont été déposées auprès de la compagnie aérienne et de la Civil Aviation Authority of Bangladesh (CAAB), dénonçant des manœuvres de séduction suivies de chantage, extorsion et manipulations émotionnelles. […]

Aux Etats-Unis, Delta Air Lines et United Airlines font face à des poursuites collectives de la part de passagers affirmant avoir payé un supplément pour des sièges supposés être côté hublot, mais qui se sont révélés être en réalité adossés à la paroi du fuselage et ne présentant aucune ouverture vers l’extérieur. Selon des documents […]

La compagnie britannique British Airways (BA) a récemment réglé, hors tribunal, un litige avec l’exploitant de l’aéroport international Logan de Boston, à la suite d’un grave incident technique survenu en juin 2022. Cette affaire, révélée seulement lors du dépôt de la plainte trois ans plus tard, concerne les lourds dégâts subis par un Airbus A380, […]

Un steward a porté plainte contre la compagnie aérienne Air France pour des blessures involontaires qui résulteraient du « syndrome aérotoxique », comprendre un syndrome résultant de l’air respiré dans la cabine de l’avion en vol. Selon le journal Le Parisien, un steward de la compagnie Air France a été entendu par un juge d’instruction […]

Une association de protection de consommateurs belge a lancé une action en justice contre la low cost irlandaise Ryanair à propos de pratiques opaques liées à son processus de réservation, notamment lié aux frais de bagages à main. Testachats, une association qui a pour objectif d’informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique, […]

American Airlines fait face à une poursuite de 500 000 dollars de la part de la passagère Njeri Williams après qu’un PNC lui soit tombé dessus en raison des actions d’un passager indiscipliné sur un vol devant partir de Washington (DCA) à destination de New York JFK. L’incident, survenu le 30 mai 2021 à bord […]

Aspergée par son thé pendant des turbulences à bord d’un vol Egyptair entre New York-JFK et Le Caire, une passagère réclame 5 millions de dollars à la compagnie aérienne égyptienne. Esraa Hezain, 35 ans, affirme avoir subi des « brûlures » au deuxième degré au bas de l’abdomen, à l’intérieur de la cuisse droite et aux […]

L’association Anticor a révélé avoir porté plainte contre la SAGEB, le gestionnaire de l’aéroport de Beauvais en raison d’irrégularités dans sa gestion et d’exonérations de taxes accordées à la low cost Ryanair. La plainte de l’association s’appuie notamment sur plusieurs rapports de la Chambre Régionale des Comptes (CRC), sept entre 2017 et 2023, qui ont […]

Le ministère américain des Transports (DOT) a publié des données sur les réclamations des consommateurs concernant les voyages aériens pour l’ensemble de l’année civile 2023. Ce volume incluant les plaintes, les demandes de renseignements et les opinions, a atteint des niveaux records, dépassés seulement en 2020. En 2023, le DOT a reçu 96 853 déclarations de […]

Unite Here, qui représente des travailleurs du secteur aéroportuaire aux États-Unis, a déposé une plainte auprès de l’OCDE, reprochant à la compagnie française de ne pas imposer à l’un de ses fournisseurs de Los Angeles, Flying Food Group, d’entamer un dialogue avec les salariés sur place. La section locale 11 du syndicat Unite Here , […]