plainte

Une association de protection de consommateurs belge a lancé une action en justice contre la low cost irlandaise Ryanair à propos de pratiques opaques liées à son processus de réservation, notamment lié aux frais de bagages à main. Testachats, une association qui a pour objectif d’informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique, […]

American Airlines fait face à une poursuite de 500 000 dollars de la part de la passagère Njeri Williams après qu’un PNC lui soit tombé dessus en raison des actions d’un passager indiscipliné sur un vol devant partir de Washington (DCA) à destination de New York JFK. L’incident, survenu le 30 mai 2021 à bord […]

Aspergée par son thé pendant des turbulences à bord d’un vol Egyptair entre New York-JFK et Le Caire, une passagère réclame 5 millions de dollars à la compagnie aérienne égyptienne. Esraa Hezain, 35 ans, affirme avoir subi des « brûlures » au deuxième degré au bas de l’abdomen, à l’intérieur de la cuisse droite et aux […]

L’association Anticor a révélé avoir porté plainte contre la SAGEB, le gestionnaire de l’aéroport de Beauvais en raison d’irrégularités dans sa gestion et d’exonérations de taxes accordées à la low cost Ryanair. La plainte de l’association s’appuie notamment sur plusieurs rapports de la Chambre Régionale des Comptes (CRC), sept entre 2017 et 2023, qui ont […]

Le ministère américain des Transports (DOT) a publié des données sur les réclamations des consommateurs concernant les voyages aériens pour l’ensemble de l’année civile 2023. Ce volume incluant les plaintes, les demandes de renseignements et les opinions, a atteint des niveaux records, dépassés seulement en 2020. En 2023, le DOT a reçu 96 853 déclarations de […]

Unite Here, qui représente des travailleurs du secteur aéroportuaire aux États-Unis, a déposé une plainte auprès de l’OCDE, reprochant à la compagnie française de ne pas imposer à l’un de ses fournisseurs de Los Angeles, Flying Food Group, d’entamer un dialogue avec les salariés sur place. La section locale 11 du syndicat Unite Here , […]

Une femme poursuit en justice American Airlines en indiquant que la compagnie aérienne basée à Dallas, a « égaré » ses enfants de 10 et 12 ans. Lorsque American Airlines a annulé leur vol de correspondance, la compagnie aérienne les a hébergés « dans une pièce froide, semblable à une cellule de prison, pendant la […]

La plus grande plainte en nom collectif du Royaume-Uni, au nom de 16.000 clients, vise la compagnie aérienne British Airways dont les données avaient été piratées en 2018. Ayant déjà écopé d’une amende record de 20 millions de livres (22,47 millions d’euros) à l’automne, la compagnie nationale britannique fait désormais face à la colère de […]

Plus d’un million de valises se perdent dans les aéroports du monde entier chaque année, un résultat qui devrait être facile à revoir à la baisse si les passagers suivaient les 5 conseils de Flightright en la matière. Année après année, le nombre de passagers aériens et de bagages transportés augmente. Selon le rapport SITA […]