remboursement

Ne s’estimant pas assez remboursé par la compagnie aérienne suite à l’annulation de son vol le 19 décembre dernier et à la détérioration de ses bagages, un passager suisse s’est enchainé ce matin au comptoir d’Air France à Genève. André Huber fait partie de ses milliers de « naufragés de l’air » dont le vol a été […]

L’association de consommateurs CLCV juge urgent de revoir les dispositifs d’indemnisation des usagers dans les transports aériens, après les problèmes rencontrés ces derniers jours. Les scènes de voyageurs dormant à même le sol dans les aérogares de Roissy la semaine dernière n’ont pas laissé les associations de consommateurs indifférentes. La CLCV revient, dans un communiqué […]

Un couple de voyageurs se sont vus refuser d’embarquer sur leur vol retour entre Strasbourg et Saint-Denis en Réunion pourtant dûment payé et réservé. Motif invoqué par Air France, le couple n’avait pas utilisé une partie du tronçon Paris-Strasbourg à l’aller. Le fait divers est rapporté par Clicanoo.re, journal de l’île de la Réunion. Drôle […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a durci le ton concernant les demandes de remboursement suite au nuage de cendres volcaniques qui avait créé le chaos dans le ciel européen en avril dernier. La low cost irlandaise indique que désormais toute demande de remboursement devra être faite au travers d’un formulaire disponible en ligne, pour […]

Alors que le volcan islandais Eyjafjöll fait toujours parler de lui et perturbe sporadiquement le trafic aérien, au gré du déplacement du nuage de cendres (mercredi 5 mai, l’espace aérien du Royaume-Uni et de l’Irlande était à nouveau fermé, avec à la clé des centaines de vols annulés), vient maintenant l’épineux problème du remboursement de plus […]

Les voyageurs victimes du nuage de cendres et encore en attente de dédommagements de la part de leur voyagiste ou compagnie aérienne peuvent désormais appeler un numéro vert, le 0800 000 402, pour contacter le service de médiation. Hervé Novelli, secrétaire d’Etat au tourisme, a lancé lundi la mise en place du médiateur et du […]

La loi européenne impose aux compagnies aériennes de prendre en charge les frais annexes, notamment ceux d’hébergement, lorsque le passager reste immobilisé sur un lieu à l’encontre de sa volonté. Si la plupart des compagnies aériennes se sont pliées à cette directive (pour exemple, Air France a payé pour 200 000 euros d’hôtel lors de […]

Suite à l’éruption du volcan islandais Eyjafjöll et au nuage de cendres volcaniques qui a paralysé le trafic aérien en Europe pendant 6 jours, des dizaines de milliers de vols ont été annulés. Les remboursements de billets et dédommagements dans ce cas de force majeure préoccupent aujourd’hui des millions de passagers lésés. Cas de force […]

Hier encore, la compagnie low cost irlandaise indiquait qu’elle dédommagerait ses passagers bloqués loin de chez eux en raison du nuage de cendres à hauteur du prix du billet. Elle fait marche arrière en déclarant qu’elle les dédommagerait finalement dans une proportion « raisonnable » supérieure au montant initialement indiqué. Que l’on soit passagers de […]

Alors que la Commission européenne vient de rappeler aux compagnies aériennes leurs devoirs de prise en charge envers les passagers bloqués à l’étranger, Go Voyages a annoncé que ses clients ayant acquis des vols secs  seraient remboursés dans un délai de 48 heures. Nicolas Brumelot, directeur général de Go Voyages, l’un des plus grands vendeurs […]

La compagnie low cost a fait savoir mercredi 21 avril qu’elle ne remboursera aux passagers dont les vols ont été annulés par le nuage de cendres que le prix des billets. Les passagers en resteront donc pour leur frais pour les dépenses annexes (location voitures, repas , hôtels…). La Commission européenne vient de rappeler à […]