La compagnie aérienne Air India déploiera ses Boeing 787-8 Dreamliner vers Bangkok pendant la saison hivernale, des appareils pour les ennuis desquels elle a reçu une proposition de dédommagement de 24 millions de dollars – la moitié de ce qu’elle demandait. A partir du 14 octobre 2014, le Dreamliner de la compagnie nationale indienne est déployé sur ses deux routes reliant tous les jours les aéroports de Delhi et Mumbai à la capitale de Thaïlande, en lieu et place d’un Airbus A321. Depuis Delhi, le 787-8 décollera à 13h25 (arrivée 19h20) et repartira de Bangkok-Suvarnabhumi à 8h50 (arrivée 12h05), tandis que depuis Mumbai le départ eest programmé à 1h35 (arrivée 7h20) et le retour à 20h30 (arrivée 23h05). La concurrence ne manque pas pour Air India sur ces deux lignes : depuis Delhi, elle fait face à Jet Airways, la low cost IndiGo et Thai Airways, tandis que l’axe Mumbai – Bangkok est proposé par Jet Airways, Thai Airways et Bangkok Airways. La compagnie de Star Alliance s’est d’autre part vue proposer par Boeing un dédommagement de 24 millions de dollars pour tous les pépins petits et gros subis par le Dreamliner depuis sa mise en service. Selon le Hindustan Times qui cite les minutes du comité chargé de superviser lea restructuration d’Air India, cette somme serait environ la moitié de celle réclamée par la compagnie aérienne. Business Today affirme que 370 retards ou annulations de vols ont été recensés, les derniers remontant au 3 octobre quand un Dreamliner n’a pu effectuer son Melbourne - Delhi pour cause de toilettes bouchées alors qu’un autre quittait Singapour pour Chennai avec six heures de retard pour un problème technique. Air India réclame 48 millions de dollars qui couvriraient non seulement les coûts commerciaux directs (passagers) mais également les mensualités payées pour la location d’avions de remplacement, et le réentrainement des pilotes. Ni Boeing ni Air India n’ont commenté cette information. Air India opère 17 des 27 Dreamliner commandés ; ils sont configurés pour accueillir 18 passagers en classe Affaires et 238 en classe Economie, soit un total de 256 sièges.