annulation de vol

Les autorités du Danemark ont signalé à la police la compagnie aérienne SAS Scandinavian Airlines, accusée de ne pas avoir remboursé les passagers dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie de Covid-19. Comme Air France, KLM, Brussels Airlines ou easyJet avant elle, la compagnie scandinave n’a pas échappé à l’Autorité danoise des […]

La compagnie aérienne Qatar Airways poursuit l’extension de ses mesures commerciales et offrira à ses passagers des changements de dates illimités et des remboursements sans frais pour les voyages effectués jusqu’au 31 décembre 2021. La facture des remboursements de vols annulé spour cause de crise sanitaire a dépassé 1,65 milliard de dollars. Pour toute réservation effectuée […]

Une partie de l’Europe a désormais fermé pour 48 heures au moins ses frontières aériennes, ferroviaires et maritimes avec le Royaume-Uni, où est apparue une mutation plus virulente du virus responsable de la pandémie de Covid-19. D’autres pays tels que le Canada, le Maroc, la Turquie ou le Chili ont également suspendu les liaisons avec […]

Le Canada a annoncé être d’accord pour apporter une aide financière aux compagnies aériennes affectées par la pandémie de Covid-19, à une condition : qu’elles remboursent tous les billets d’avion annulés. Enfin, auraient pu se dire les compagnies canadiennes le 8 novembre 2020 en lisant la déclaration du ministre des Transports Marc Garneau, reconnaissant que la […]

La compagnie aérienne Lufthansa a suspendu pour trois semaines au moins ses vols entre l’Allemagne et l’Inde, les autorités locales ayant refusé d’accepter ses programmes. L’ensemble des compagnies du groupe ont à ce jour remboursé 3 milliards d’euros à plus de 7 millions de clients dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie […]

La compagnie aérienne Brussels Airlines accélère le processus de remboursement pour résorber le retard dans les paiements, la pandémie de Covid-19 ayant provoqué un « volume sans précédent » d’annulations de vols et donc de demandes de remboursement : seulement 31% des demandes déposées à ce jour ont été traitées. La crise sanitaire « a provoqué une crise sans précédent […]

La compagnie aérienne Swiss International Airlines réactive ce lundi le remboursement automatique des billets dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage. Dès ce 27 juillet 2020, le remboursement automatique des billets d’avion dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage (GDS). Cette décision est motivée selon le communiqué de SWISS […]

La supplique « à genoux » de l’IATA, exhortant les passagers ayant vu leur vol annulé durant la pandémie de Covid-19 d’opter pour un avoir plutôt que le remboursement en espèces du billet d’avion afin de protéger la trésorerie des compagnies aériennes, ne passe décidément pas. Les Entreprises du Voyage (EdV) ont à leur tour dénoncé le […]

Une action concertée au niveau européen : UFC-Que Choisir déclenche avec dix associations européennes de défense des consommateurs le mécanisme « d’alerte externe », afin d’obliger les autorités de l’UE à faire respecter le droit des passagers concernant le choix d’un remboursement immédiat en cas de vol annulé, même en pleine pandémie de Covid-19. Et ce […]

Le recours de l’UFC-Que Choisir et de la CLVC devant le Conseil d’Etat, contre l’ordonnance autorisant les avoirs remboursables en espèces seulement au bout de 18 mois de non-utilisation, a été rejeté. Les deux associations de défense des consommateurs avaient déposé leur recours le 7 juillet 2020 contre l’ordonnance du 25 mars « et les textes y étant relatifs », […]

Le patron de l’Association du transport aérien international (IATA) exhorte les passagers ayant vu leur vol annulé durant la pandémie de Covid-19 d’opter pour un avoir plutôt que le remboursement en espèces du billet d’avion, afin de protéger la trésorerie des compagnies aériennes. Interrogé le 14 juillet sur BFM Business, Alexandre de Juniac (ex PDG […]

La compagnie aérienne low cost Volotea promet de terminer d’ici la fin du mois tous les remboursements de billets d’avion annulés pour cause de pandémie de Covid-19. Affectée comme les autres par la crise sanitaire, la spécialiste espagnole du vol pas cher a promis vendredi de « traiter tous les remboursements » des vols annulés entre mars […]