annulation de vol

La compagnie aérienne Brussels Airlines accélère le processus de remboursement pour résorber le retard dans les paiements, la pandémie de Covid-19 ayant provoqué un « volume sans précédent » d’annulations de vols et donc de demandes de remboursement : seulement 31% des demandes déposées à ce jour ont été traitées. La crise sanitaire « a provoqué une crise sans précédent […]

La compagnie aérienne Swiss International Airlines réactive ce lundi le remboursement automatique des billets dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage. Dès ce 27 juillet 2020, le remboursement automatique des billets d’avion dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage (GDS). Cette décision est motivée selon le communiqué de SWISS […]

La supplique « à genoux » de l’IATA, exhortant les passagers ayant vu leur vol annulé durant la pandémie de Covid-19 d’opter pour un avoir plutôt que le remboursement en espèces du billet d’avion afin de protéger la trésorerie des compagnies aériennes, ne passe décidément pas. Les Entreprises du Voyage (EdV) ont à leur tour dénoncé le […]

Une action concertée au niveau européen : UFC-Que Choisir déclenche avec dix associations européennes de défense des consommateurs le mécanisme « d’alerte externe », afin d’obliger les autorités de l’UE à faire respecter le droit des passagers concernant le choix d’un remboursement immédiat en cas de vol annulé, même en pleine pandémie de Covid-19. Et ce […]

Le recours de l’UFC-Que Choisir et de la CLVC devant le Conseil d’Etat, contre l’ordonnance autorisant les avoirs remboursables en espèces seulement au bout de 18 mois de non-utilisation, a été rejeté. Les deux associations de défense des consommateurs avaient déposé leur recours le 7 juillet 2020 contre l’ordonnance du 25 mars « et les textes y étant relatifs », […]

Le patron de l’Association du transport aérien international (IATA) exhorte les passagers ayant vu leur vol annulé durant la pandémie de Covid-19 d’opter pour un avoir plutôt que le remboursement en espèces du billet d’avion, afin de protéger la trésorerie des compagnies aériennes. Interrogé le 14 juillet sur BFM Business, Alexandre de Juniac (ex PDG […]

La compagnie aérienne low cost Volotea promet de terminer d’ici la fin du mois tous les remboursements de billets d’avion annulés pour cause de pandémie de Covid-19. Affectée comme les autres par la crise sanitaire, la spécialiste espagnole du vol pas cher a promis vendredi de « traiter tous les remboursements » des vols annulés entre mars […]

La compagnie aérienne Air France a mis à jour mardi les mesures commerciales destinées aux passagers affectés par la pandémie de Covid-19. La limite aux vols réservés après le 15 mai n’apparait plus dans les demandes de remboursement de vols annulés, mais les modalités techniques du traitement de ces demandes restent « en cours de finalisation ». […]

La compagnie aérienne Air Austral a mis à jour ses mesures commerciales liées à la pandémie de Covid-19, offrant « plus de flexibilité et d’avantages ». Le remboursement des vols annulés est désormais possible, mais seulement sur les réservations prises depuis le 15 juin. La crise sanitaire a conduit Air Austral à mettre en place des mesures […]

La compagnie aérienne Air France devrait publier ces prochains jours le programme de vols des mois de juillet et août, mais certaines destinations intercontinentales font déjà leur apparition dans les GDS en particulier en Afrique, en Amérique latine ou en Asie. Le groupe Air France-KLM annonce d’autre part que tous les vols annulés sont désormais […]

UFC-Que Choisir ne poursuit plus que 20 des 57 compagnies aériennes initialement dénoncées pour ne pas avoir proposé de remboursement des billets d’avion annulés en raison de la pandémie de Covid-19. Air France-KLM en particulier se voit reprocher de ne pas avoir annoncé un effet rétroactif à cette offre. Après avoir mis en demeure 57 […]

La Commission européenne a rappelé hier aux compagnies aériennes que le remboursement devait rester la règle en matière de voyages ou de vols annulés, tout en les encourageant à améliorer leurs avoirs afin de soutenir le secteur frappé de plein fouet par la pandémie de Covid-19. Lors de sa présentation le 13 mai 2020 d’un […]