programme de fidélité

L’aéroport Nice-Côte d’Azur annonce la digitalisation de sa carte de fidélité Club Airport Premier dans le « wallet mobile » (portefeuille mobile) de ses clients. Pour mettre en place ce nouveau service, la plateforme niçoise a fait appel à la start-up Captain Wallet, pionnière et leader du « wallet marketing ». L’objectif est d’offrir une […]

Air Canada et Emirates ont élargi leur partenariat en vue d’offrir des privilèges réciproques aux membres de leurs programmes de fidélité. Les membres du programme Aéroplan de la compagnie aérienne canadienne pourront accumuler et échanger des points à bord des vols exploités par Emirates, en plus d’accéder à plus de 130 destinations sur six continents […]

La compagnie aérienne airBaltic annonce l’ajout dans son programme de fidélité des transporteurs KLM Royal Dutch Airlines et Air France, permettant aux voyageurs membres du airBaltic Club de gagner et utiliser des points sur les vols opérés en partage de code opérés par ses deux nouveaux partenaires. Basée à l’aéroport de Riga, la compagnie lettonne […]

Lors de la réservation de leurs vols, les clients de la compagnie aérienne Brussels Airlines ont désormais le choix parmi trois options pour « neutraliser les émissions de CO2 » de leur vol : l’utilisation de carburant aviation durable (SAF), des projets certifiés de protection du climat, et un mélange des deux. Des miles supplémentaires sont offerts […]

Le groupe aérien Singapore Airlines (SIA) intègre ses différents programmes dédiés aux voyages d’affaires sous la marque HighFlyer, afin d’offrir « plus de valeur, d’avantages et d’options » aux entreprises clientes de toutes tailles, allant des grandes multinationales aux petites et moyennes entreprises. Avant le 1er septembre 2021, le programme voyages d’affaires (SIA Corporate Travel) de la […]

Les compagnies aériennes Qatar Airways et RwandAir ont lancé un partenariat dans la fidélité, permettant à leurs clients respectifs d’utilise leur miles sur le réseau de l’autre. En partenariat avec Qatar Airways Holidays, des offres privilégiées dédiées aux « Familles et Amis » sont annoncées pour la réouverture du Qatar au tourisme Basée à l’aéroport […]

Les compagnies aériennes Etihad Airways et El Al ont annoncé un accord stratégique portant sur le partage de codes et des programmes de fidélité. Moins d’un an après la normalisation des relations diplomatiques entre les Emirats Arabes Unis et Israël, leurs compagnies nationales respectives ont annoncé le 1er juillet 2021 un nouveau partenariat stratégique. Côté […]

Le groupe Air France-KLM a placé avec succès une émission obligataire de 800 millions d’euros en deux tranches, qui servira à rembourser sa dette et une partie de l’aide publique reçue en raison de la pandémie de Covid-19. Les membres du programme de fidélité Flying Blue qui volent entre le 1er juillet et le 31 décembre sur chacune […]

Les membres nouveaux et existants au Royaume-Uni du Flying Club, le programme de fidélité de la compagnie aérienne Virgin Atlantic, peuvent désormais s’inscrire à Virgin Red et lier de manière transparente leur compte, créant ainsi un solde de points Virgin partagés qu’ils peuvent utiliser dans l’un ou l’autre des programmes. Pour « donner un coup de […]

La compagnie aérienne Korean Air a lancé un nouveau site internet mais aussi une nouvelle application pour mobile. La refonte de son programme de fidélité Skypass est en revanche reportée à 2023. Depuis le 7 janvier 2021, les clients de la compagnie nationale de Corée du Sud sont accueillis en ligne par un nouveau design […]

SkyTeam, l’alliance mondiale de compagnies aériennes, permet aux voyageurs fréquents d’utiliser leurs Miles plus facilement pour réserver des voyages primes avec plusieurs compagnies aériennes membres. Un outil de réservation en ligne donne aux clients le contrôle de leurs voyages, en affichant les vols disponibles en temps réel et en proposant davantage de choix. Selon le […]

Les sites Flight-Report, Travel Guys et Tyler Birth se sont associés cet été pour mener une étude sur l’opinion des passagers fréquents et membres de Flying Blue, le programme de fidélité initié par Air France. “Les résultats permettent de mieux définir leurs perceptions du programme et ainsi cerner leurs agissements en cas de mutation de celui-ci“, […]